Sous la responsabilité du Chargé d'Affaires, vous assurez la gestion des équipes opérationnelles et gérez un ou plusieurs contrats de taille et de complexité différentes. A ce titre, vos missions principales seront : Être le garant de la relation clients dans le respect des engagements contractuels et définir les actions correctives à mettre en place en cas de réclamation Qualifier les besoins clients puis, contribuer à leur analyse, Participer au maintien et au développement du portefeuille client existant, Piloter l'exécution du ou des contrats, Mettre en œuvre la réalisation des prestations contractuelles dans une logique d'amélioration continue, Proposer des actions d'amélioration, diversifier les prestations contractuelles, Piloter les fournisseurs et sous-traitants, Contrôler les prestations réalisées en adéquation avec le contrat avec les engagements contractuels, Veiller au respect des règles de sécurité, Garantir le respect des budgets validés (préparation et suivi de tableaux de bord), L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader des services externalisés aux entreprises, un(e) Commercial prospection en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bachelor/Bac3 ou Mastère/Bac5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
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