Chargé de prestations clients (f/h) - aew (cdi)

Chargé de Prestations Clients (F/H) - AEW (CDI), Paris (1er arrondissement)

Poste :

Description de l’entreprise

AEW est la plateforme de gestion d’actifs immobiliers de Natixis Investment Managers (NIM), faisant partie du pôle Global Financial Services du Groupe BPCE, 5ème établissement financier européen. AEW est un leader mondial en conseil en investissement et gestion d’actifs immobiliers avec 82,2 Mds€ d’actifs sous gestion en Europe à fin 2021, également présente en Amérique du Nord et en Asie. En Europe, plus de 450 collaborateurs déploient leur expertise sur des marchés porteurs tels que la logistique, les bureaux, la santé, le résidentiel et le commerce.

Engagements RSE :

En tant qu’employeur, nous offrons l’égalité des chances et valorisons la diversité pour un environnement de travail inclusif et épanouissant.

Poste et missions :

En tant que Chargé de Prestations Clients, vous gérez les opérations pour les fonds grand public, notamment :

* Analyser, contrôler et valider les dossiers de souscriptions et retraits de parts, achats et ventes sur le marché secondaire ;
* Suivre le déblocage des opérations, traiter les anomalies, gérer la conformité réglementaire ;
* Gérer la relation avec les partenaires pour la constitution des dossiers ;
* Participer à la distribution des revenus, à la campagne fiscale, et à l’archivage des documents ;
* Répondre aux demandes clients et partenaires par téléphone, mail ou courrier ;
* Contribuer à la gestion des dossiers KYC en collaboration avec l’équipe Recertification, en participant à l’amélioration des pratiques.

Vous assurez un service de qualité, respectez les délais, collaborez avec les autres services et proposez des améliorations en cas de dysfonctionnements.

Le poste est basé à Paris, avec possibilité de télétravail. Nous favorisons un environnement de travail hybride, inclusif, et proposons des dispositifs de mobilité, développement de carrière et formation.

A propos du processus de recrutement :

Vous serez contacté par un recruteur avant de rencontrer nos experts métier.

Profil et compétences :

De formation supérieure, avec une expérience dans une fonction similaire, idéalement en secteur réglementé (banque, assurance, gestion). Vous maîtrisez :

* Les connaissances juridiques (droit de la famille, fiscal) ;
* Les outils informatiques (Excel, Word, Outlook, Unicia si possible) ;

Vous avez un excellent relationnel, êtes autonome, rigoureux, curieux, réactif, polyvalent, empathique, avec de bonnes qualités rédactionnelles et une forte orientation client.

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