Chargé de clientèle h/f

Informations générales Référence 2025-16015 Fonction Accueil / Relations Clients Intitulé du poste Chargé de clientèle H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Filiale du groupe Action Logement, in’li Grand Est a pour vocation de construire et d’acquérir des logements intermédiaires, prioritairement dans les zones tendues. L’entreprise est composée de 58 collaborateurs répartis sur nos sites de Strasbourg et Metz. Elle compte 2748 logements sur le Grand EST. Nos logements à destination des familles et jeunes actifs de classe moyenne ont pour vocation de : Favoriser le logement des salariés à proximité des bassins d’emploi Promouvoir la cohésion sociale Promouvoir le développement économique des régions Favoriser les parcours résidentiels avec des loyers inférieurs au marché privé Ouvrir un droit d’accès au logement sans frais ni honoraires. Notre objectif est d’être reconnu comme bailleur éco-responsable en développant un parc locatif attractif et innovant en tenant compte des évolutions de la société et des enjeux la mixité sociale. Afin de poursuivre notre développement nous recherchons pour le siège basé à Strasbourg notre futur talent : Un chargé de clientèle H/F Rattaché à la Responsable de la gestion locative et de la relation clients, votre rôle est d’accompagner le prospect à la signature du bail et son suivi locatif de l’entrée jusqu’à la sortie du logement. Vos missions : - Accompagner le prospect vers la conclusion d'un bail :. Accueillir le prospect / le client en Agence, conseiller et orienter les futurs clients dans leur parcours immobilier, accompagner le prospect à la création de compte, analyser les dossiers des clients potentiels (plateforme)… - Contractualiser et assurer l'entrée dans les lieux :. Constituer le dossier de contractualisation du bail, alimenter l'outil de gestion informatique IKOS, faire signer le bail et veiller aux respects des procédures légales, organiser l'état des lieux d'entrée … - Assurer le suivi des locataires au quotidien :. Prendre en charge les réclamations et s'assurer du feed-back au client, répondre aux courriers de sollicitation… Profil De formation initiale de niveau bac2 de type BTS Professions immobilières, vous justifiez d’une première expérience similaire réussie de 2 ans minimum en gestion locative, chez un bailleur ou en agence immobilière. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, rédactionnelles et vous maitrisez les outils bureautiques (microsoft office). A l’écoute des besoins clients, leur satisfaction est au cœur de vos priorités. Localisation du poste France, Grand-Est, 67 - Bas Rhin Lieu Strasbourg Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC 2 (BTS, DUT, DEUG, etc) Spécialisation du diplôme Autre filière