Gestionnaire service client bilingue fra - ang h/f

POSTE : Gestionnaire Service Client Bilingue Fra - Ang H/F
DESCRIPTION : SUPPLAY recherche un(e) GESTIONNAIRE DU SERVICE CLIENT BILINGUE pour rejoindre l'équipe Customer care de notre client AGCO, leader dans la distribution de pièces détachées de machines agricoles, à Ennery.

En tant que GESTIONNAIRE DU SERVICE CLIENT, vous serez responsable de la gestion des demandes clients en trois langues (Français, Anglais, Allemand) et de l'optimisation de l'expérience client au sein de notre service après-vente. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des actions internes pour répondre aux besoins de nos clients internationaux.

Vos missions incluent :

- Traiter les demandes des concessionnaires en français, anglais (par téléphone, email, messagerie instantanée) de manière réactive et professionnelle.
- Coordonner les actions des équipes internes (logistique, achat, procurement) pour résoudre les problématiques dans les meilleurs délais.
- Assurer un suivi complet des dossiers clients, garantir la satisfaction client et la qualité des réponses fournies.
- Collaborer étroitement avec les départements internes pour résoudre efficacement les demandes.

Nous recherchons des candidat(e)s qui possèdent de bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous devez également être orienté(e) vers le service clientèle, capable de résoudre les problèmes de manière proactive et de travailler de manière organisé et autonome.
Si vous êtes motivé(e), dynamique et que vous avez une passion pour le service clientèle, nous aimerions vous rencontrer.
Primes, Déplacements
PROFIL : Qualifications requises :
- Maîtrise parfaite du français, de l'anglais et de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit.
- Excellentes compétences en communication et capacité à résoudre des problèmes avec professionnalisme.
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels CRM.

Qualifications facultatives :
- Diplôme dans un domaine lié à la gestion de la relation client ou l'administration des affaires.
- Une connaissance des produits agricoles et du service après-vente est un plus.