Basileo'RH est une entreprise de conseil en ressources humaines spécialisée dans l'accompagnement des organisations et des particuliers en Occitanie.
Implantée au coeur du Tarn et de la Haute-Garonne, de Toulouse à Albi en passant par Montauban, Basileo'RH propose des prestations sur mesure en conseil RH, recrutement et bilans de compétences.
Sa mission : aider les entreprises à structurer et optimiser leur gestion des ressources humaines tout en permettant aux individus de construire des parcours professionnels cohérents et motivants. Assurer la gestion complète du parc de location (PL / engins), le pilotage des opérations quotidiennes, et la relation directe avec les clients depuis le comptoir.
Le ou la Responsable de location est seul(e) sur site pour gérer le comptoir, garantir la satisfaction client et assurer le bon fonctionnement du parc en toute autonomie.
Missions principales
1. Accueil et gestion des clients (rôle central du poste)
Accueillir, conseiller et accompagner les clients professionnels et particuliers.
Identifier les besoins, établir les devis, contrats et bons de location.
Gérer les retours de matériel et le suivi administratif des locations.
Être le visage de l'entreprise : attitude professionnelle, sens du service et écoute sont essentiels.
2. Gestion du parc et coordination technique
Organiser la préparation, la maintenance et la disponibilité du matériel.
Planifier les réparations et contrôler l'état des engins avant et après location.
Travailler en lien étroit avec les chauffeurs, mécaniciens et préparateurs.
3. Logistique & organisation quotidienne
Planifier les livraisons et retours selon les priorités clients.
Suivre les transports et anticiper les besoins de disponibilité.
Assurer la fluidité entre les opérations du parc et le comptoir.
4. Suivi commercial et fidélisation
Gérer et développer un portefeuille clients BtoB.
Proposer des solutions adaptées, assurer la satisfaction et la fidélisation.
Participer au développement de l'activité en lien avec la direction.
5. Reporting & coordination avec la direction
Assurer un suivi régulier des indicateurs (activité, parc, satisfaction).
Transmettre les informations clés à la direction.
Être force de proposition pour améliorer l'organisation et la performance du site.
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