Votre mission au quotidien …
Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d’accueillir les clients, d’effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l'Appart'City. Vous travaillez en journée, en horaire du matin ou en horaire du soir et pouvez être amené à remplacer ponctuellement le Réceptionniste de nuit durant ses absences (repos, congés…).
Vous aurez les responsabilités suivantes :
* Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
* Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
* Gérer les arrivées et les départs,
* Effectuer les encaissements et la facturation,
* Appliquer la politique tarifaire – consignes et procédures de la check-list « réception»,
* Coordonner l’activité de la réception avec celle des étages,
* Mettre à jour le planning des appartements,
* Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe.
Le tout en incarnant et véhiculant les valeurs de notre groupe auprès des collaborateurs et de nos clients.
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