Dans le cadre de son développement et d’un départ à la retraite programmé nous recherchons en contrat à durée indéterminée un(e) :

Technicien Support informatique (H/F)

Rattaché au Directeur des Systèmes d’Information du groupe, vous aurez pour principales missions de :

• Support utilisateurs et installation des applications :


• Identifier les problèmes informatiques des utilisateurs


• Résolution de pannes quelconques (défaillance du poste, corruption de fichiers, bugs applicatifs, MAJ, téléphonie mobile, tablette…)


• Installation d’applications à l’aide de solution de déploiement de postes


• Gestion de tickets (GLPI)

• Gestion du parc informatique :


• Installation et configuration des postes de travail (fixe, portable, tablette) et suivi d’inventaires


• Gestion des imprimantes (changement de ressources, configuration, dépannage)

• Supervision / administration de serveurs et postes de travail (Solarwind RMM) :


• Configuration des ressources


• Mise à jour des systèmes


• Gestion des tâches automatisées

• Gestion des réseaux (MPLS, internet, WIFI Ubiquity, Meraki)


• Maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure (VM cloud, réseau, sécurité) de l’environnement bureautique mis à la disposition des utilisateurs


• Gestion des messageries et des comptes utilisateurs (création, modification, suppression, sauvegarde et maintenance) (Active Directory / Azur AD / 0365 exchange…) ; la connaissance de Powershell sera appréciée


• Gestion du réseau internet (routeurs)


• Gestion de réseau sans-fil (paramétrage et maintenance des points d’accès)

Basé principalement sur Sotteville les Rouen et Val de Reuil, des déplacements occasionnels sont à prévoir sur les autres sites du Groupe (76,27) et de manière ponctuelle dans les départements du 50/35/93. Un véhicule à usage professionnel sera mis à disposition à cet effet.