Directeur d'hôtel h/f/x

Description de l'entreprise

Situé à Angoulême Nord – Champniers, notre hôtel ibis de 62 chambres, entièrement rénové et labellisé Clé Verte, place l’accueil et la satisfaction client au cœur de son fonctionnement.

La marque Ibis, marque hôtelière préférée des Français, repose sur une promesse simple : offrir à chaque client un accueil chaleureux, un service fiable et une expérience de qualité.

Notre établissement propose :

1. 62 chambres
2. petit-déjeuner buffet
3. bar
4. une équipe d’environ 10 collaborateurs

Nous recherchons un Directeur d’hôtel (H/F) impliqué sur le terrain, capable d’animer les équipes et de garantir la qualité de l’expérience client.


Description du poste

Rattaché(e) à la direction, vous assurez le bon fonctionnement de l’établissement et accompagnez les équipes au quotidien.

Management et animation d’équipe

5. Encadrer et accompagner une équipe d’environ 10 collaborateurs
6. Développer un esprit d’équipe et une culture de service
7. Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs
8. Organiser le travail et accompagner la montée en compétences des équipes

Pilotage opérationnel de l’hôtel

9. Superviser l’ensemble des services : réception, hébergement, bar et entretien
10. Veiller à la qualité de l’accueil et à la satisfaction client
11. Garantir le respect des standards de la marque ibis
12. Participer activement à l’exploitation de l’hôtel

Le poste est très opérationnel : le directeur participe régulièrement à l’activité de la réception et assure environ 4 postes en réception par semaine.

Performance de l’établissement

13. Suivre les indicateurs clés : taux d’occupation, chiffre d’affaires et satisfaction client
14. Mettre en place les actions nécessaires pour améliorer les performances de l’établissement

Gestion administrative

15. Assurer le suivi des reportings et indicateurs de gestion
16. Participer aux clôtures mensuelles avec l’équipe comptable
17. Veiller au respect des procédures et des standards de l’établissement

Qualifications

Profil recherché

Nous recherchons avant tout un manager de terrain, proche de ses équipes et attentif à la satisfaction client.

Expérience

18. Expérience minimum de 5 ans dans l’hôtellerie sur un poste d’adjoint de direction ou de direction
19. Expérience en management d’équipe
20. Une expérience dans un hôtel Ibis ou du groupe Accor est un plus

Compétences

21. Sens du service client
22. Leadership et capacité à fédérer les équipes
23. Organisation et sens des priorités
24. Goût pour le terrain et le travail opérationnel
25. Maîtrise des outils de gestion hôtelière

L’hôtel utilise le PMS Opera Cloud.

Anglais courant exigé.

La maîtrise d’une autre langue étrangère constitue un plus.

La formation n’est pas un critère déterminant : l’expérience et l’appétence pour le management priment.


Informations supplémentaires

Conditions

CDI – Temps plein 39 HEURES

Poste à pourvoir début juin 2026

Rémunération entre 36 000 A 50 000 euros selon profil et expérience

Poste impliquant une présence opérationnelle (week-ends et jours fériés possibles)