Vos missions DESCRIPTION DU POSTE Le responsable de recouvrement doit faire preuve des compétences suivantes : capacité rédactionnelle, Connaissances en matière de procédure, Aisance orale et relationnelle. Suivre les encours clients des comptes assignés (contrat d’entretien) Recouvrer les créances Relancer les clients par téléphone ou par mail et réaliser les démarches administratives pour gérer les dossiers de contentieux Eventuellement, gérer le litige clients. Prospection de nouveaux clients : Identification de prospects, Préparation et envoi de mailings Relances téléphoniques Mise à jour des fichiers de prospection COMPTENCES REQUISES Avoir le sens de la responsabilité Compétences dans le recouvrement des dettes Connaissance des phases du processus de crédit collection Connaissance de la législation en la matière Compétences administratives et en gestion Connaissance des systèmes informatiques Excellentes capacités en relations et négociation Capacités de communication Orientation sur les résultats Diplomatie et patience Habilité à négocier et à communiquer avec les clients dans un contexte de recouvrement Proactivité, autonomie et rigueur Capacité à gérer un grand volume de dossiers. Maîtrise des outils bureautiques comme Excel et Word et Saari Esprit d'équipe et savoir diriger une équipe Votre profil Diplôme en comptabilité, finance ou juridique avec une expérience de minimum 05 ans dans ce domaine La possession d’un permis de conduire sera un plus Référence: 000000452
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