Assistant commercial h/f

CDI (39H) - Poste à pourvoir sur le pôle basé à Melesse

Rejoignez le Groupe Valeor et nos enseignes Aäsgard et Iceberg en tant que Responsable Qualité (H/F) - Pôle Gestion.
Chez Valeor, nous partageons une ambition commune : offrir une expérience client exceptionnelle, tout en accompagnant nos équipes dans leur réussite professionnelle.

Aujourd'hui, nous recherchons un Responsable Qualité (H/F) pour rejoindre notre pôle gestion et contribuer activement à la performance et à la satisfaction de nos clients.

Votre Quotidien en tant que Responsable Qualité au sein du pôle Gestion

1. Avoir un rôle clé dans la gestion administrative et la planification des interventions des techniciens :
- Planifier et optimiser les planning des interventions techniques
- Gérer la facturation des prestation

2. Coordonner les SAV avec une réactivité maximale et une prise en charge rapide et un suivi rigoureux :
- Animer les équipes sur la gestion du SAV
- Analyser et s'assurer sur les SAV et Dus soient réglés dans un délai minimum
- Informer les clients de la prise en charge du SAV sous 48h
- Assurer et animer les retours SAV
- Faire les remontées clients au magasin

3. Gérer et optimiser les priorités quotidiennes afin d'assurer une organisation fluide et efficace :
- Traiter ses mails et ceux destinés au magasin dans les meilleurs délais
- S'assurer de la bonne réalisation des SAV
- Savoir identifier les priorités à court, moyen et long terme

4. Maitriser et participer activement à la rentabilité du magasin :
- Garantir l'optimisation des marges sur ventes des pièces détachées et accessoires
- Etre responsable de la fiabilité de l'inventaire et du stock SAV et PCD magasin en binôme avec le Directeur de Magasin
- Etre acteur et garant de l'optimisation du CA Contrat d'entretien facturé pour être budget.

5. Tenir un rôle de référent Qualité :
- Etre garant du respect des procédures du Groupe Valeor
- Etre force de proposition sur l'évolution des procédures
- Avoir un rôle d'alerte envers son Directeur de Magasin et la Direction du Groupe

Le profil qui va détonner
- Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'organisation, de gestion des priorités et votre rigueur administratives
- Vous savez communiquer efficacement par mail et téléphone, résoudre les problèmes et trouver des solutions adaptées aux clients et aux équipes
- Vous maîtrisez les outils de gestion et bureautiques, avec une bonne analyse des données.
- Vous êtes autonome et proactif(ve) et aimez travailler dans un environnement dynamique où la satisfaction client est au coeur des priorités

Ce que nous vous apportons

Une rémunération basée sur vos performances :
- Une rémunération évolutive à partir de 2200€ brut mensuel
- Partie variable individuelle
- Une évolution de votre rémunération fixe en fonction de vos réussites
- Quelques avantages : carte Swile (titres restaurant), mutuelle Alan, prévoyance et un jour de télétravail par semaine.

Un cadre de travail dynamique
- Un open space propice à la cohésion d'équipe et l'entraide
- Une cuisine pour vous permettre de déjeuner sur place et partager des moments de détente
- Des événements groupe et équipe pour travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.