Chargé de médiation et d'information rsa - contrat 1 an (h/f)

Offre n° 195TNGG Chargé de médiation et d'information RSA - contrat 1 an (H/F)

Le Conseil Départemental du Finistère recrute 1 chargé(e) de médiation et d'information RSA au sein de la Direction Économie, Insertion, Logement pour une durée de 1 an. Placé sous l'autorité de la directrice adjointe - pilotage du RSA, le/la chargé(e) de médiation et d'information RSA assure les actions de médiation pour les situations complexes dans le respect du droit et veille à la bonne information des usagers, notamment par l'animation du site internet de la Collectivité pour la direction, en lien avec la direction de la communication.


Principales missions

Mener les actions de médiation pour les situations complexes; tenir un rôle pédagogique auprès des personnes en difficulté ou en incompréhension concernant leur situation administrative; prévenir et gérer les situations conflictuelles (en dehors de tout contentieux); lever les incompréhensions entre les usagers et la collectivité; assurer le cas échéant la mise en relation vers des partenaires; faciliter la concertation et proposer des actions correctrices pour les cas récurrents; informer et sensibiliser les agents, ainsi que les partenaires internes et externes; participer à une veille sociale et technique en lien avec les partenaires de l'insertion; réaliser et partager un bilan annuel des actions de médiation; réaliser des entretiens en présentiel quand cela s'avère nécessaire; contribuer en lien avec le CODIR direction et la direction de la communication à la stratégie de communication relative au dispositif RSA et à l'information de premier niveau pour les usagers (l'accompagnement, les évènements emploi, les droits et devoirs, le cumul RSA, la sanction, le contrôle, la retraite, etc.); assurer le cas échéant les relations avec la presse pour certains articles; sous la supervision de la direction de la communication mettre en ligne (site internet de la collectivité) les documents d'information utiles aux allocataires pour tous les domaines qui touchent le RSA.


Campagne d'information

Proposer et assurer une fois par an la campagne d'information à l'attention des usagers; en lien avec la Direction, être force de proposition pour la campagne annuelle d'information à l'attention des usagers; gérer la mise à jour des listes; procéder à l'envoi des courriers et gérer les retours.


Compétences souhaitées

Connaissance dans le domaine des politiques de l'insertion, du retour à l'emploi et des partenaires institutionnels et associatifs intervenant sur ce champ. Si possible très bonne connaissance juridique liée au domaine du RSA et de sa mise en œuvre de l'entrée en parcours jusqu'à la sortie du dispositif (ou capacité à rapidement acquérir le niveau souhaité). Capacité à représenter la collectivité, à analyser une situation, à dialoguer et à proposer des solutions opérationnelles. Capacité à concevoir, organiser et développer des actions. Très bonne connaissance des techniques de communication et outils de diffusion. Maîtrise des principaux modes de communication (écrit, oral, évènementiel, charte graphique, multimédia). Capacités à repérer rapidement l'essentiel, les points de blocage et à être force de résolution dans le respect des exigences juridiques. Sens de la négociation, savoir maîtriser ses émotions, faire preuve d'empathie et de pédagogie.


Type de contrat

CDD - 12 Mois, Contrat de travail, Durée du travail 35H/semaine, Travail en journée.


Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 2240.0 Euros à 2250.0 Euros sur 12.0 mois
* Ordinateur portable
* Indemnité transports


Profil souhaité

* Expérience : 12 Mois Cette expérience est indispensable
* Formation : Bac+3, Bac+4 ou équivalents Cette formation est indispensable


Compétences

* Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …) Cette compétence est indispensable
* Techniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensable


Savoir-être professionnels

* Avoir l'esprit d'équipe
* Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
* Faire preuve de rigueur et de précision


Informations complémentaires

* Secteur d'activité : Administration publique générale
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