1. Administration des ventes
Superviser la saisie, la cohérence et la validation de toutes les commandes (B2B, e-commerce, boutiques, ventes en lot).
Gérer les bons de commande, devis et bons de livraison en lien avec l’équipe commerciale.
Suivre l’exécution des contrats grands comptes et des ventes en lot.
Garantir la fiabilité des process ADV et coordonner les expéditions avec la logistique.
2. Gestion & pilotage des stocks
Piloter les niveaux de stock par canal (e-commerce, boutiques, lot) et par catégorie (informatique, consommables, téléphonie).
Suivre les volumes par grade de reconditionnement et anticiper les ruptures.
Organiser les arrivages, les mises en stock et les inventaires.
Surveiller l’obsolescence et proposer des actions d’écoulement.
Réaliser un reporting mensuel des niveaux et rotations de stock
3. Approvisionnement des boutiques
Planifier l’approvisionnement des 4 boutiques selon les ventes et seuils de réassort.
Gérer les transferts entre entrepôt et boutiques ainsi que les équilibrages inter-boutiques.
Garantir la cohérence entre stocks physiques et ERP.
4. Suivi des ventes en lot
Assurer le suivi administratif et logistique des lots (constitution, emballage, expédition).
Suivre les livraisons et traiter les litiges éventuels.
Mettre à jour les stocks en temps réel.
5. Pilotage du Service Après-Vente
Encadrer l’assistante SAV et garantir le respect des procédures.
Gérer les retours, diagnostics et remises en état avec l’atelier.
Suivre les KPI (délais, taux de retour, satisfaction, réintégration).
6. Management et coordination interne
Encadrer les équipes : commerciaux B2B, logistique, préparation de commandes, assistantes ADV/SAV.
Fixer les objectifs, piloter les résultats et accompagner la montée en compétences.
Collaborer étroitement avec le Responsable des Ventes et les ateliers de production
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