Réceptionniste tournant h/f

Le Royal Hainaut Spa & Resort Hotel de Valenciennes (Nord) est une adresse emblématique, où élégance et raffinement rayonnent dans ce sublime bâtiment du 18ème siècle totalement réhabilité. Idéalement situé à 10 minutes à pied de la gare de Valenciennes, c'est une adresse singulière avec un hôtel 4 étoiles de 79 chambres et suites, un spa de 1200m² avec 9 cabines et une somptueuse piscine, un restaurant italien, une brasserie de tradition, deux bars et des espaces évènementiels. C'est le lieu idéal pour l'organisation d'évènements professionnels ou privés avec de nombreuses salles de séminaire, et sa merveilleuse chapelle.
Venez rejoindre une équipe de passionnés dont l'objectif commun est d'offrir à nos clients une expérience mémorable !
En tant que réceptionniste tournant au sein du Royal Hainaut, vous êtes la première impression d'un séjour d'exception. Votre professionnalisme, votre écoute attentive et votre sens du détail permettront de garantir une expérience inoubliable dès l'arrivée de nos clients, et ce, tout au long de leur séjour.
Les missions principales :
* Accueillir chaleureusement les clients et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de leur séjour
* Organiser et optimiser les réservations ainsi que l'occupation des chambres
* Attribuer les chambres en tenant compte des préférences et demandes spécifiques
* Assurer la facturation, le contrôle des modalités de paiement et le suivi des règlements
* Collaborer efficacement avec les différents services pour garantir la satisfaction client
* Traiter avec diligence et tact les remarques ou réclamations des clients
* Informer les clients sur les prestations de l'hôtel
* Maintenir un contact attentif avec la clientèle afin de favoriser leur fidélisation
* Gérer les réservations pour l'hôtel, les restaurants et le spa en anticipant les besoins des clients
Si vous êtes passionné(e) par le secteur hôtelier et que vous souhaitez contribuer à offrir un service de qualité, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.
Ce poste est proposé en Contrat à Durée Indéterminée (CDI) temps plein, à raison de 35 heures par semaine. Il relève du statut employé, niveau I, échelon 3, selon la convention collective HCR. La rémunération mensuelle est établie conformément à la grille salariale applicable : 1847,34 € bruts.
Les qualités, compétences et expériences requises :
Excellente présentation - Bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit - Dynamique et volontaire - Aisance avec les outils informatiques - Facilité de communication avec les clients et les collègues - Capacité à travailler en autonomie comme en équipe - Expérience dans les métiers de l'accueil client et de l'hôtellerie haut de gamme.
Caractéristiques de l'offre :
* Poste tournant (jour/nuit)
* 2 jours de repos par semaine
* Indemnités repas (selon les jours de présence en entreprise)
* Uniforme fourni
* Mutuelle et prévoyance d'entreprise
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 847,34€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Travail de nuit
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 01/08/2025