En véritable support technique, le/la candidat(e) réalisera les expertises, les réparations, les maintenances, les installations et la mise en service en atelier ou chez les clients (selon la fluctuation de l'activité), en France, à l'étranger, sur la gamme des Produits Industriels, compresseurs, surpresseurs et pompes à vide.
Les déplacements sont estimés à au moins 50% du temps de travail sur tout le territoire national et à l'étranger ponctuellement (France d'outre-mer, Europe/hors Europe). En fonction de l'activité, des réparations et expertises sont également à réaliser à l'atelier de Moissy-Cramayel.
Le/la candidat(e) sera l'interlocuteur privilégié des clients lors des rencontres. Il/elle sera supervisé(e), sur la partie réparation, par le responsable de l'atelier et reportez au responsable du service SAV. Il/elle sera amené à dialoguer avec ses collègues du service SAV, du service commercial et les usines basées à l'étranger.
Principales responsabilités :
- Effectuer des actions d'expertise de maintenance ou de réparation en atelier ou chez les clients, selon les instructions reçues en se conformant aux règles de sécurité de l'entreprise et celle en application sur les sites clients (Plan de prévention) ;
- Réceptionner les demandes téléphoniques pour des renseignements techniques émanant de nos clients pour un pré diagnostic en vue d'une intervention si nécessaire ;
- Inspecter les équipements, établir des devis de réparation et intervenir pour remise en état ou amélioration ;
- Réaliser des opérations de maintenance préventives et curatives ;
- Préparer les éléments pour l'établissement des devis de maintenance ;
- Mettre en place les raccordements d'appareils neufs ou reconditionnés chez les clients ;
- Etablir et envoyer les rapports d'interventions au responsable SAV ;
- Gérer les priorités des actions de dépannage ;
- Assurer un service de prévention, d'information et de recommandations auprès des clients ;
- Dispenser des formations techniques de nos produits aux clients (maitrise de la gamme de produits) ;
- Participer au développement la vente des contrats de maintenance en collaboration avec le responsable SAV et les commerciaux ;
- Piloter et suivre les chantiers et interventions avec l'équipe interne, les sous-traitants et les clients (management transversal) ;
- Effectuer son travail en portant les EPI nécessaires en tenant compte des risques associés.
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