Chargé de mission -relation commerciale h/f

Missions générales :
Sous la responsabilité du directeur général, le chargé de mission relations commerciales aura pour mission de :
- Appuyer le chargé de développement dans la montée en charge de l'activité commerciale
- S'assurer de sa déclinaison opérationnelle et qualitative de la relation commerciale,
- Définir et créer les outils nécessaires à la qualité de la production auprès des directeurs de pôle et moniteurs d'atelier,
- Participer à la définition de la politique de communication du groupement et la mettre en œuvre.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
* Communication commerciale
- Participer à l'élaboration de la politique en matière de communication (qualité de la production, réponses aux réclamations.),
- Mettre en œuvre de manière opérationnelle la communication du groupement en valorisant les réalisations : charte graphique, communication sur les réseaux sociaux, site internet.
- Assurer la gestion de l'évènementiel : proposition d'évènements, organisation et communication
- Définir le circuit de traitement des réclamations et assurer la réponse à l'ensemble des réclamations des clients finaux (familles, usagers et clients commerciaux),
- Analyser les réclamations et proposer toutes les améliorations nécessaires à l'organisation et aux processus de production en lien avec la chargée de mission qualité.
* Qualité de la production
- Identifier les besoins et créer les outils nécessaires à la qualité de la production auprès des directeurs de pôle et moniteurs d'atelier : réalisation de contrôle qualité, mise en place d'outils de gestion des stocks et de suivi de la production.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients,
- En lien avec la chargée de mission qualité, concevoir, formaliser et adapter les procédures de qualité de la production.
* développement commercial
- En lien avec le chargé de développement commercial établir les devis
- En lien avec le chargé de développement commercial et la chargée de mission qualité, élaborer les outils de réponse aux appels d'offre
- En lien avec le chargé de développement commercial, préparer les réponses aux appels d'offre.
COMPÉTENCES et QUALITÉS REQUISES
* Diplôme : formation comprenant des enseignements en communication et expérience confirmée souhaitée dans le champ médico-social ;
Permis B.
* Savoir-faire :
Capacité à travailler en équipe en position de liaisons fonctionnelles ;
Maitrise de l'outil informatique et de logiciel de communication ;
Qualités rédactionnelles (syntaxe, esprit de synthèse, présentation sur le fond et la forme) ;
Sens de la pédagogie.
Savoir-être :
Qualité organisationnelle et de planification ;
Qualité d'analyse ;
Qualités relationnelles ;
Savoir s'organiser de façon autonome ;
Polyvalence et réactivité ;
Savoir animer une réunion, prendre la parole en public ;
Avoir le sens de l'éthique et de la déontologie.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 24 686,68€à42 956,50€par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Restaurant d'entreprise
* RTT
Horaires:
* Disponible le week-end
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel