Une entreprise partenaire de notre école de commerce IPAC Chambéry, recrute dans le cadre du BTS SP3S, un Assistant d’Accueil (H/F) en alternance.
VOS MISSIONS
* Accueillir les assurés et identifier leur demande
* Analyser leur situation et rechercher les éléments de réponse à partir des outils numériques mis à disposition
* Promouvoir les télé-services de l’agence et accompagner les assurés dans leur utilisation
* Vérifier les informations contenues dans les différents fichiers et recueillir ou demander les documents nécessaires aux mises à jour éventuelles
* Apporter la réponse ou orienter, si nécessaire, la demande vers le service compétent
* Réaliser des campagnes de phoning
VOTRE PROFIL
* Vous possédez une appétence pour le contact avec la clientèle, une bonne expression écrite et orale ainsi qu'une bonne capacité d'apprentissage (conseils techniques)
* Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous vous adaptez facilement
* Réactif et organisé, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans les tâches qui vous sont confiées
* Vous comprenez et respectez le secret professionnel ainsi que les procédures à suivre
* Une première expérience dans la relation client, une relation d’écoute et de service serait appréciée
* Vous êtes motivé, dynamique, et prêt à apprendre dans un environnement humain et engagé
MODALITES DE L’ALTERNANCE
* Sur 24 mois
* À pourvoir en septembre 2025
* Tu es en formation BTS SP3S à IPAC Chambéry
* Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
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