L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.
Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
Venez vivre cette aventure avec nous !
Mission principale :
Le Chargé de Recouvrement a pour mission principale de gérer les créances du portefeuille clients alloué par la credit manager. Il/elle est responsable de la relance des clients, de la gestion des litiges, ainsi que du suivi des paiements.
Responsabilités et Activités :
Relance des créances :
* Relances quotidiennes des débiteurs (Téléphone, email, courrier simple et recommandé) ;
* Mise à jour des fiches clients (Contact /adresse mail) ;
* Lettrage occasionnel ;
* Effectuer des réconciliations de compte sur Excel ;
* Prise en main des dossiers litigieux de 1er niveau, mobilisation des intervenants ADV / Technique / Commerce ;
* Faire remonter de manière structurée les activités recouvrement auprès de la Crédit Manager
Gestion des litiges :
* Identifier les causes de non-paiement (retard, litige, contestation) et effectuer des investigations avec les équipes transverses pour résoudre au plus tôt les contestations.
Profil :
De formation Bac+2 en gestion, comptabilité avec une expérience d'au moins 3 à 5 ans d'expérience en recouvrement idéalement dans le secteur de la santé ou dans un environnement similaire.
Compétences relationnelles :
* Rigueur, organisation et autonomie dans le suivi des dossiers ;
* Excellente communication verbale et écrite ;
* Sens de l’écoute et de la négociation ;
* Capacité à gérer des situations conflictuelles.
Compétences techniques /outils utilisés :
* Excellent maitrise des techniques de recouvrement ;
* Maîtrise des outils bureautiques : Word ( mise en page d’un courrier), Excel (utilisation courante EXCEL : Tri, mise en forme, fonctions de bases ex : recherche V.
* Si possible, une première expérience dans le domaine du secteur public ;
* Connaissance de l’outil comptable SAGE X3, un atout mais non essentiel ;
* Connaissance des GESCOM CEGID – SAGE 100, un atout mais non essentiel ;
* Capacité à analyser et à résoudre des problématiques comptables et administratives ;
* Adaptabilité dans un environnement multi CRM/ERP.
Langues : Maîtrise du Français, Anglais : notions
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