Vous pilotez au quotidien une équipe de techniciennes et techniciens ITC intervenant chez les particuliers et professionnels. Vous êtes responsable de la bonne organisation des tournées, de la qualité des interventions, du respect des délais et de la sécurité sur votre périmètre.
Vos principales missions, au cœur de l'action :
Organiser et planifier les interventions clientèle de votre équipe
Briefer les équipes en amont des journées et débriefer les points clés en fin de journée.
Veiller à la bonne application des procédures ENEDIS et des règles QSE lors des interventions chez les usagers.
Contrôler sur le terrain la qualité des interventions (audits, visites accompagnées, contrôle des photos et comptes rendus).
Anticiper et remonter les besoins matériels et les besoins en compétences.
Gérer les aléas terrain et proposer des solutions adaptées.
Assurer le lien opérationnel avec la conductrice ou le conducteur de travaux / l'exploitation (reporting d'activité, indicateurs, alertes).
Profil :
Le Permis B est indispensable (déplacements).
Expérience confirmée en tant que technicienne ou technicien ITC ou intervention clientèle, avec une première expérience d'animation ou de référent terrain.
Compétences techniques en électricité et bonne connaissance des procédures ENEDIS
Capacité à encadrer, fédérer et accompagner une équipe sur le terrain.
Sens de l'organisation, réactivité et capacité à gérer les priorités.
Excellente posture client et aisance relationnelle.
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