En tant que Directeur / Directrice Knowledge Management, vous concevez, structurez et pilotez un dispositif de gestion des connaissances opérationnelles au service de la performance collective.
Votre rôle est de transformer la connaissance en un levier concret d’efficacité, d’alignement et de passage à l’échelle, en permettant à l’organisation de capitaliser intelligemment sur ses savoirs, d’accélérer l’exécution et de réduire durablement la complexité organisationnelle, dans un environnement multi-campus.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Construire une architecture de connaissances opérationnelles
* Identifier et structurer les savoirs critiques : processus clés, bonnes pratiques, cadres de décision.
* Concevoir des architectures de connaissances claires et activables (playbooks, standards, guides opérationnels).
* Mettre en place des mécanismes de capitalisation continue (retours d’expérience, documentation intégrée aux projets).
* Garantir l’accessibilité, la lisibilité et l’utilité des contenus.
Accélérer l’exécution à l’échelle des campus
* Favoriser le partage et la réutilisation des meilleures pratiques entre sites.
* Déployer des kits opérationnels clés en main (templates, workflows, check-lists).
* Réduire les délais de mise en œuvre des initiatives stratégiques et projets.
* Faciliter le passage à l’échelle des initiatives qui fonctionnent.
Réduire la complexité organisationnelle
* Identifier les sources de complexité, redondances et incohérences inter-sites.
* Clarifier les modes de fonctionnement, rôles, responsabilités et standards.
* Simplifier les flux d’information et réduire la surcharge informationnelle.
* Harmoniser les pratiques tout en préservant une autonomie locale pertinente.
Leadership transverse et animation
* Déployer des outils de Knowledge Management simples, intégrés et orientés usages.
* Développer des logiques de self-service pour renforcer l’autonomie des équipes.
* Structurer et animer des communautés métiers et réseaux de référents savoir.
* Ancrer une culture de documentation utile, de partage rapide et d’amélioration continue.
* Définir et suivre des indicateurs de performance opérationnelle (temps d’exécution, taux de réutilisation, réduction des erreurs).
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