Chargé d’accompagnement clients logiciels (h/f)

📝 Descriptif du poste


Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’accompagnement clients logiciels dédié(e) à la formation et à l’accompagnement de nos clients professionnels (tôliers, chaudronniers) dans l’utilisation de nos solutions métiers.


* 👉 Ce poste s’adresse en priorité à des utilisateurs expérimentés de logiciels de tôlerie/chaudronnerie souhaitant transmettre leur expertise terrain.
* 👉 Une expérience de formateur n’est pas indispensable : la connaissance métier et l’expérience utilisateur priment.


🎯 Votre mission

Votre mission principale consiste à former et accompagner nos clients dans la prise en main de nos solutions logicielles (PROfirst CAD, PROfirst CAM, PROfirst DEVIS, LOGITRACE, JOBVISION PRO…) afin de leur permettre de devenir rapidement autonomes et performants.

Les formations sont réalisées principalement à distance depuis nos locaux, avec des interventions ponctuelles en présentiel.


🛠️ Vos missions principales

* Animer des sessions de formation clients (distance et présentiel).
* Former les utilisateurs à l’utilisation optimale de nos logiciels métiers.
* Adapter les formations aux niveaux et aux besoins des clients.
* Accompagner la résolution de problématiques spécifiques.
* Conseiller sur les bonnes pratiques d’utilisation.


📚 Missions complémentaires

* Concevoir et améliorer les supports de formation (documentation, tutoriels, parcours).
* Collaborer avec les équipes support et commerciales pour suivre les évolutions logicielles.
* Assurer le suivi, produire des reportings et recueillir les retours utilisateurs.


📍 Localisation

* Poste basé dans les locaux de Demlog.
* Formations réalisées principalement à distance.


👤 Profil recherché

* Expérience dans les métiers de la tôlerie ou de la chaudronnerie fortement appréciée.
* Bonne compréhension des logiciels métiers industriels (maîtrise des logiciels PROfirst ou capacité à monter rapidement en compétence).
* Capacité à expliquer et vulgariser des notions techniques.
* Sens du service client, pédagogie et rigueur.
* Aisance avec l’environnement Windows.


💰 Rémunération & Contrat

* Type de contrat : CDI
* Salaire : À discuter selon profil et expérience.