Chargé de relation patient f/h - clisson

Chargé de relation patient F/H - Clisson

Exploitation

Leader dans le secteur du transport sanitaire, Jussieu Secours œuvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les transports programmés ou les transports d’urgence. Parce que l’humain est au cœur de notre métier, nous nous engageons pour le bien-être des patients que nous transportons mais aussi de nos salariés en proposant des outils et solutions innovantes qui font évoluer le métier.

Contexte

Dans le cadre d’un remplacement, nous lançons un appel à candidature pour le poste de Chargé de relation patient H/F en CDI à Clisson

Missions

En tant que premier contact des patients et soignants ayant besoin de réserver un transport sanitaire, vos missions seront :

1. Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou via des plateformes en ligne
2. Prendre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prise en charge du patient par l’ambulancier. Gérer les mises à jour des fiches patients et contribuer à fiabiliser la base de données
3. Savoir apporter des réponses précises aux patients sur les modalités de prise en charge, sur les délais et autres demandes. Savoir se mobiliser pour apporter une solution, une alternative en cas de pic d’activité
4. Informer les patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge
5. Réaliser des tâches administratives en lien avec l’activité
6. Travailler en étroite collaboration avec la régulation et le service Administration des ventes pour une expérience patient de qualité


Le poste est basé à Clisson (44)

Profil

Vous savez communiquer avec courtoisie et faire preuve d'un très bon relationnel client (écoute, empathie, etc.) ? Vous savez être synthétique et prendre des décisions face à toutes les situations (conflits, recherche d’alternatives) ?

Alors n'hésitez plus à postuler et à vous engager dans un métier qui a du sens !

Avoir une bonne maitrise des bases en bureautique (utilisation de logiciel), une bonne expression orale et écrite. Avoir une connaissance du monde médical, des établissements de santé ou encore du territoire est un plus

Ce que nous avons à offrir 

7. Une complémentaire santé attractive pour vous et votre entourage avec sa prévoyance

8. L’accès à des aides au logement et à un service apportant des solutions bien-être et santé (soutien psychologie, soutien pour l’équilibre vie pro/vie perso, assistance sociale, etc.)

9. Une application Hello CSE vous proposant de nombreuses réductions dans multiples enseignes (+ de 300 000 offres de réduction)