Conseiller Clients Après-Vente
Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda et Microlino.
Vous rejoindrez une équipe dynamique passionnée par l'automobile et déterminée à offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Votre mission consistera à:
1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
3. Organiser les travaux en atelier,
4. Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
5. Etablir des devis de réparation et suivre les dossiers clients,
6. Facturer et encaisser,
7. Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client,
8. Contribuer à l'image de marque du point de vente,
9. Suivre les dossiers de garanties,
10. Assurer les standards qualités exigés par le constructeur.
Profil recherché :
Vous devez être diplômé en Bac Pro ou Bac + 2 dans le domaine de l'après-vente, vous disposez idéalement de connaissances en mécanique et bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Dynamique, adaptable et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques/Bureautique.
Poste en CDI à temps plein, 39 heures par semaine
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