Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :
Vous assurez le support technique proactif et privilégié auprès des utilisateurs VIP, garantissant une résolution rapide et des solutions de contournement adaptées.Expert des technologies Microsoft 365 (incluant Teams, SharePoint, OneDrive, et la gestion de Copilot pour l'optimisation de la productivité), Windows 11, macOS, et des environnements mobiles, vous administrez les comptes utilisateurs via Active Directory et Microsoft Entra.
Le poste implique également l'utilisation de ServiceNow pour le suivi des incidents, l'automatisation de tâches via Power Automate et PowerShell, le diagnostic hardware, ainsi que la gestion et la maintenance des postes de travail à l'aide d'Intune .
PROFIL CANDIDAT :
Doté d'une formation SIO et un niveau anglais B2 obligatoire
- Solide expertise technique sur Windows 11, macOS, Microsoft 365 et les environnements mobiles.
- Maîtrise des outils d'automatisation (Power Automate, PowerShell, Zscaler).
- Connaissance de ServiceNow et des procédures ITIL.
- Excellentes compétences en communication et sens du service VIP.
- Anglais niveau B2.
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