Cdd/cdi chargé(e) de la relation client h/f

À propos du poste
Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, assurant une gestion optimale de la relation client et contribuant à leur satisfaction. Ce poste est essentiel pour maintenir notre réputation d'excellence dans le service client.
Responsabilités
* Gérer la relation avec les clients en répondant à leurs demandes et en assurant un suivi personnalisé
* Développer et entretenir des comptes clients, en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées
* Utiliser Salesforce pour suivre les interactions avec les clients et gérer les données de manière efficace
* Collaborer avec les équipes de vente, de marketing et de gestion de projet pour assurer une approche cohérente dans la satisfaction des clients
* Analyser les retours clients afin d'identifier des opportunités d'amélioration et d'optimisation des services proposés
* Participer à des projets transversaux visant à améliorer l'expérience client
Profil recherché
* Expérience significative dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement SaaS
* Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
* Esprit d'analyse développé pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions pertinentes
* Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion de vos tâches
* Sens du service client et capacité à établir une relation de confiance avec les clients
* Connaissance des outils de gestion de projet et des techniques de vente serait un plus
Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Rémunération: 1 700,00€à1 800,00€par mois
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel