Enquêteur at/mp (h/f)

CPAM DE LA COTE D'OPALE

Rejoignez la CPAM de la Côte d'Opale en tant qu'Enquêteur AT/MP (H/F) !

Type de contrat : CDI
Niveau : 5A
Localisation : Boulogne sur Mer

Rattaché à la direction: Prestations Relations Clients
Rattaché au service : Gestion des Risques Professionnels

A propos de nous…

Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en rejoignant une organisation dynamique et engagée! La CPAM de la Côte d'Opale vous offre l'opportunité de participer à un projet collectif au service des salariés et des usagers. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité tout en favorisant la performance sociale.

Située sur un territoire côtier attractif, la CPAM de la Côte d'Opale bénéficie d'une localisation idéale : à 30 minutes de Lille, 1h30 de Paris en TGV et à proximité des grandes villes européennes telles que Londres, Bruxelles et Amsterdam.

Ce que nous proposons

* Une équipe de direction renouvelée et composée de 6 agents de direction et d'1 attaché de direction, partageant des valeurs fortes : transversalité, bienveillance, performance et communication.
* Un Comité de direction élargi avec 12 managers stratégiques, tous investis dans la stratégie de la Caisse.
* Un collectif de 422 collaborateurs et 60 managers engagés dans des projets de transformation managériale et organisationnelle.

Quelques chiffres clés

* 540 000 bénéficiaires
* 3 900 professionnels de santé partenaires
* 17 000 employeurs
* 6 directions : Direction Générale, Sous-direction Ressources, Direction Financière, Juridique et Lutte contre la fraude, Direction Adjointe Santé et Transition Ecologique, Sous-direction Prestations et Relation Client, Direction Médicale.

Nos ambitions

La CPAM de la Côte d'Opale est une organisation ambitieuse, engagée dans des projets d'envergure pour les années à venir :

* Déploiement d'une nouvelle stratégie d'entreprise en lien avec la COG (Convention d'Objectifs et de Gestion).
* Transformation managériale visant l'évolution des pratiques de gestion.
* Projets structurants : aménagement des espaces de travail, transition écologique, et amélioration continue des services aux usagers.

Pourquoi nous rejoindre:

En intégrant la CPAM de la Côte d'Opale, vous contribuez à un projet collectif et stimulant, en participant activement à la transformation de notre organisation. Vous bénéficiez d'un cadre de travail convivial et innovant, au cœur d'une région aux multiples atouts.

Pour plus d'informations:

Le contenu de poste

Votre équipe :

Vous venez en appui sur un service composé de:

* 1 manager de secteur
* 1 manager opérationnel
* 1 manager adjoint
* 18 collaborateurs


Description du poste

Définition du poste d'enquêteur AT/MP:

Garant de la bonne utilisation du système de santé au travail, l'enquêteur AT/MP intervient dans le cadre de la politique de contrôle de l'Assurance Maladie - Risques professionnels. Il a pour mission, de procéder à toutes vérifications ou enquêtes concernant l'attribution de prestations demandées et liées stricto sensu aux risques professionnels: accident du travail, accident de trajet, maladies professionnelles.

À ce titre, vous êtes chargé(e) d'intervenir dans une démarche d'investigation, lorsque les éléments d'une déclaration d'accident du travail, trajet ou d'une demande de maladie professionnelle portés à la connaissance de la caisse primaire d'assurance maladie ne permettent pas de statuer directement sur une prise en charge ou non en caractère professionnel du dossier, ou parce qu'il existe des doutes sur le sinistre.

Vos principales missions :

* Traiter les enquêtes confiées en matière d'AT/Trajet et MP
* Se rendre auprès des assurés, des employeurs en ce qui concerne les AT, et exceptionnellement auprès des autres partenaires (témoins, institution…)
* Rechercher sur le terrain les éléments permettant de vérifier ou de compléter les informations utiles au traitement des dossiers dans le respect de la législation
* Vérifier la véracité des informations recueillies
* Mettre en œuvre les moyens d'investigation adaptés au style d'enquête
* Rédiger les rapports selon la norme fixée par le responsable
* Veiller au respect des délais réglementaires
* Organiser les contacts dans le cadre de son activité : prise de rendez-vous, organisation des tournées, plan de charge…
* Être amené à mener ponctuellement et sur demande personnelle de son responsable, des enquêtes dans le cadre de répression des fraudes ou tout autre dossier confié par la Direction
* Détecter des droits potentiels dans la situation de l'assuré
* Conseiller, informer et piloter l'usager sur l'intégralité des droits et obligations, le cas échéant, l'orienter vers les différents partenaires.

Pour exercer son métier, l'enquêteur AT/MP devra être agréé par la Caisse Nationale d'Assurance Maladie et assermenté par le Tribunal d'instance de sa région.

La délivrance de cet agrément se fait à la suite d'un parcours de formation spécifique et du passage devant une commission consultative technique.


Profil recherché


Vos compétences

Compétences et qualités attendues :

* Connaissance générale des règlementations et des prestations servies par les CPAM
* Connaissance des techniques d'accueil physique
* Maitrise des logiciels et applicatifs informatiques
* Esprit d'équipe mais également autonomie sur le poste
* Aisance rédactionnelle et relationnelle
* Capacité à prendre du recul sur les situations sensibles
* Capacité d'analyse et de synthèse
* Sens de l'écoute et de la pédagogie
* Capacité à être force de proposition et d'anticipation
* Capacité de reporting auprès de la hiérarchie
* Une connaissance approfondie des prestations AT/MP serait un atout


Votre formation

Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine de la relation client et disposez d'une première expérience sur un poste similaire.


Informations complémentaires

Nous vous proposons :

* CDI avec éligibilité au télétravail sous réserve d'autonomie sur le poste
* Flexibilité horaire pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle
* Rémunération compétitive : 2206.72€ brut sur 14 mois mais aussi titres restaurant, couverture mutuelle avantageuse, prise en charge de 75% des abonnements de transport, accès au CSE

Vous bénéficiez de nombreuses opportunités de développement professionnel, avec un plan de développement des compétences et un accompagnement attentif pour garantir votre succès et votre progression au sein de notre équipe.

Vous devez respecter le secret professionnel, les règles de sécurité du Système d'Information, et suivre les formations internes/externes nécessaires à la fonction.


Une période d'essai de 4 mois ainsi qu'un stage probatoire de 6 mois seront à valider afin d'occuper définitivement la fonction.


Contact


Le processus de recrutement

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous vous demandons de:

* Télécharger votre CV via notre plateforme de candidature.
* Assurez-vous que votre profil est à jour et reflète bien vos expériences et compétences.


La suite du processus :


La présélection sera réalisée sur la base de votre CV et d'un entretien téléphonique.

Si votre candidature est retenue, vous serez convié(e) à un entretien de 30 minutes avec la Manager de service et un représentant du service Ressources Humaines.

Ces entretiens se tiendront le09/03/26 après-midi sur le site de Boulogne sur Mer.

Une épreuve écrite aura lieu le09/03/2026 matin.

La prise de poste sera effective dès que possible.

Nous vous informerons de la suite donnée à votre candidature par téléphone ou par mail dans les meilleurs délais.


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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