Alternance assistant

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la vente d'un logiciel de pré- compta / facturation, un(e) Assistant(e) Commercial(e) Sédentaire en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

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Missions :

L’objectif : absorber les tâches de suivi et de relance à plus faible valeur ajoutée afin delibérer les équipes Sales et Customer Success pour se concentrer sur la prospectionstratégique, le closing et la fidélisation à fort impact.

Missions principales

Gestion des contacts entrants

* Réceptionner et qualifier les appels téléphoniques des prospects et clients.
* Répondre aux demandes reçues via le site (chat en direct, formulaires, emails entrants).
* Fournir un premier niveau d’information et orienter les demandes vers les bons
* interlocuteurs internes (Sales, CSM, Support).

Appels sortants commerciaux

* Effectuer des appels sortants pour transformer les leads marketing entrants enopportunités qualifiées.
* Réaliser des campagnes d’appels promotionnels (nouvelle offre, événement, salon, webinaire…).

Suivi reporting

* Mettre à jour systématiquement le CRM (HubSpot) avec les informations collectées.
* Assurer le suivi des campagnes et remonter les indicateurs de performance (volumed’appels, taux de transformation, réactivations…).
Profil :
* Intérêt pour le BtoB
* Expérience en relation client, télévente ou centre d’appels appréciée.
* À l’aise au téléphone et dans la communication écrite (chat, emails).
* Sens du service client et capacité d’écoute.
* Dynamisme, persévérance et goût pour le contact humain.
* Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d’un CRM (HubSpot, Salesforce, etc.)

Indicateurs de performance (KPI)

* Volume d’appels entrants et sortants traités.
* Temps de réponse aux demandes clients/prospects.
* Taux de transformation des leads marketing en opportunités.
* Satisfaction mesurée des contacts traités.


Le poste est basé à La Garde - 83130

Le poste est à pourvoir ASAP

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

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