Vendeur(euse) - stage (f/h)

• • • • • • • • Vendeur(euse) - STAGE (F/H) About the role ENJEUX DU POSTE : · Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections; · Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces; · Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante; · Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; · Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société. · Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque : VOS MISSIONS : 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T Begin: Faire la meilleure première impression - Se préparer - Accueillir - Saluer Engage : Placer le Client au centre et développer la relation - Briser la glace - Identifier le contexte - Développer la relation client Sell : Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace - Mobiliser les techniques de vente - Guider l’essayage - Répondre aux objections Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation - Accompagner à la caisse - Fidéliser - Clôturer avec soin 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien · Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ; · Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration; · Maintenir un espace de vente premium; · Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium: S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste 3) Participer à un environnement collaboratif · Participer activement et en collaboration avec les responables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence · Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs · S’assurer que les procédures sont respectées en permanence 4) Gestion des opérations · Gérer les flux de marchandises · Organiser la réception des marchandises · Participer à l’organisation des stocks Profile PARLONS DE VOUS : · Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium; · Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux; Vous implémenterez avec rigueur les recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.) · Vous êtes orienté(e) résultat et possédez une culture de performance; · Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e) et faîtes preuve d’initiative et de curiosité ; · Vous êtes constructif(ve) et aimez trouver des solutions aux défis ou aux imprévus qui se présentent à vous ; · Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ; · Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite; Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY); · Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back. · Exigences spécifiques : la connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste. Equal opportunities At Lacoste, we are committed to making equal opportunities a reality. Inherited from our unique vision of fashion-sport, equal opportunities move us forward and our recruitment methods follow this commitment by focusing on skills and embracing all types of talents. We commit to fostering a diverse and inclusive environment where elegance goes beyond style and where each of us is given the chance to fulfill our greatest potential.