Conseiller support technique // technicien it h/f

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

CONSEILLER SUPPORT TECHNIQUE // TECHNICIEN IT H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Au sein d'une équipe dédiée, en tant que support technique // technicien IT pour le compte d'un client situé à Cazaux (33), vos missions seront les suivantes :

1. Assister les utilisateurs en diagnostiquant et résolvant leurs problèmes techniques.
2. Mettre à jour et enrichir la documentation afin de garantir un suivi précis des procédures.
3. Gérer les tickets via l’outil ITSM, en assurant un suivi rigoureux des demandes.
4. Conduire de petits projets techniques, contribuant à l'amélioration continue des services.

Votre profil

5. Vous êtes une personne ponctuelle et fiable, respectant vos engagements avec rigueur et professionnalisme.
6. Doté·e d'un excellent relationne l, vous créez des interactions positives et constructives avec vos collègues et interlocuteur·rice·s.
7. Vous maîtrisez les outils techniques nécessaires pour atteindre vos objectifs avec efficacité, tout en restant attentif·ve à l'évolution des technologies.
8. Autonome et proactif·ve, vous prenez des initiatives dans votre travail et savez vous adapter aux situations sans attendre de directives.
9. Le respect des procédures est pour vous une priorité afin de garantir la qualité et la conformité de vos actions.
10. Vous avez une grande discrétion et veillez à assurer la confidentialité des informations sensibles auxquelles vous avez accès.
11. Enfin, vous vous intégrez facilement au sein d'une équipe sur site, favorisant ainsi une collaboration harmonieuse et efficace.

SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement des collaborateurs en situation d'handicap constitue un axe important de notre politique Ressources Humaines.

Vos futurs avantages :

Nous offrons entre autres des indemnités repas de 9,80 € par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.

Le suivi : Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution : L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Nouvelle Aquitaine, MERIGNAC

Lieu de travail

Cazaux

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Maîtrise de l'environnement Windows
Connaissances de bases réseaux informatiques

Habilitations souhaitées

Habilitation électrique B0V

Langue(s) de travail

Français (C-Maitrise professionnelle usuelle)