LE POSTE
Venez rejoindre le Groupe International PELLENC, au sein de son siège Pertuisien, proche d'Aix-en-Provence. Depuis 3, l’entreprise française développe, produit et commercialise des solutions technologiques durables de la Vigne à la Cave, pour les vergers et les oliveraies, et pour les espaces verts et urbains, avec une même ambition : être à l’écoute des réalités pour faciliter le travail de chacun.
Vous rejoignez le centre des Pièces Détachées, au sein d'une équipe commerciale ADV dynamique composée de 5 personnes.
Votre mission s'articule autour des activités suivantes :
1. Traitement des commandes
1. Traiter le flux de commandes dans le système informatique.
2. Gérer le portefeuille de commandes.
2. Relation clients
3. Prendre des informations auprès des interlocuteurs internes ou externes pour traiter la demande client.
4. Argumenter et répondre aux objections du client.
5. Traiter les litiges clients.
6. Maintenir et faire évoluer le fichier clients.
3. Divers
7. Assurer le reporting auprès de sa hiérarchie ou d’autres services.
8. Etablir et relancer une offre.
LE PROFIL RECHERCHÉ
9. Vous avez un diplôme de type commercial / gestion / commerce international de niveau Bac +2 minimum.
10. Vous disposez d’une expérience réussie dans un domaine similaire et vous aimez le domaine technique.
LES EXPERTISES NÉCESSAIRES
11. Maîtrise de l'outil informatique bureautique : Word, Excel, Outlook, internet.
12. La connaissance d’un outil de type ERP serait un +.
13. Savoir analyser et reformuler la demande du client.
14. Savoir argumenter auprès des services internes pour la mise à disposition des produits ou des solutions afin de satisfaire le client.
15. Bonne maîtrise de l’Anglais / l’Espagnol est un plus.
16. Connaissance des incoterms et procédures douanières.
LES QUALITÉS QUI GARANTISSENT VOTRE SUCCÈS
17. Organisé et dynamique
18. Autonome, rigoureux et précis
19. Aisance de travail en équipe
20. Excellent sens du contact et du service client
21. Adaptabilité, sens de l’initiative et pratique
22. Savoir gérer les priorités
23. Sens de l’écoute
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