La Mutuelle Générale
Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d’un acteur singulier de l’économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent!
La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l’organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d’un environnement de travail flexible.
89% d’entre eux recommandent La Mutuelle Générale! Posez vos questions à nos ambassadeurs ici :
Missions principales
1. Réalise des opérations de gestion des contrats
* Effectue le traitement des dossiers en cours
* Procède à la mise à jour des fichiers clients
* Réalise le remboursement des prestations
1. Traite les réclamations simples des clients et/ou PS
* Gère dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées
2. Assure le contrôle et le suivi des dossiers en cours
* Vérifie la complétude et l’exactitude des données et des actions réalisées
* Alerte en cas de risques ou anomalies identifiés
* Applique les procédures et normes en vigueur
3. Participe au suivi de la qualité de service et de la satisfaction client
* Contribue à l'amélioration du parcours client
* Traite les demandes relatives aux contrats et prestations
4. Qualifie le besoin du client
* Recueille les informations nécessaires au traitement
* Garantit l’exactitude et la qualité des données traitées
Contacts externes
* Partenaires
Engagement en faveur de l'inclusion
Conformément aux engagements de La Mutuelle Générale pour l’intégration des personnes en situation de handicap, ce poste est ouvert à tous.
#J-18808-Ljbffr
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