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Notre agence Adéquat de Châtellerault recrute pour son client situé à Descartes un Technicien Support Client (F/H) en CDI
L'équipe SAV a besoin d'un co-équipier au service support (H/F) pour intervenir à distance auprès des clients, des revendeurs ainsi que nos techniciens sur site.L'entreprise est spécialisée dans la conception et la commercialisation de système de paiement monétique (bornes et terminaux de paiement par cartes) pour tous services marchands en libre-service. Tu apprécies l'autonomie tout en travaillant au sein d'une équipe ? Une équipe sur qui compter à tout moment et qui compte sur toi également ? Tu aimes venir en aide, diagnostiquer, résoudre des problèmes et apporter une solution au client ? Après installation des bornes de paiement permettant de laver les véhicules sur les stations de lavage, ta mission consistera notamment à assurer le SAV auprès des techniciens terrains ou exploitants de stations de lavage. Ainsi tu seras amené à : Diagnostiquer, guider, et résoudre les pannes rencontrées par les clients Réaliser les opérations de mise à jour du parc clients (à distance, grâce aux plateformes d'administration dédiées) Accompagner, former, expliquer les fonctionnalités de nos produits aux clients Suivre les pannes dans notre Système d'Information jusqu'à la clôture Après une formation aux matériels monétiques du groupe, qui, ajouté à ton expérience et tes connaissances électroniques, informatiques et réseaux ainsi qu'en télécommunication, tu pourras rapidement devenir un expert.
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