Administrateur telecom (h/f)

Au sein d'un pôle télécoms et communications unifiées, vous intervenez sur des environnements clients à forts enjeux, depuis l'exploitation quotidienne jusqu'aux projets d'évolution des infrastructures. Vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des solutions de téléphonie et de centres de contacts, avec une forte orientation qualité de service et satisfaction client. En ce sens, vos missions seront les suivantes :
- Exploiter et faire évoluer des environnements de téléphonie d'entreprise et de centres d'appels,
- Déployer, administrer et sécuriser des infrastructures télécoms et réseaux (VoIP, VLAN, routage, sécurité),
- Assurer la continuité de service des plateformes PABX / IPBX (notamment environnements Alcatel et Mitel),
- Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes (support N2/N3),
- Réaliser des analyses techniques et audits de configurations,
- Participer aux projets de modernisation, de migration ou d'optimisation des infrastructures existantes,
- Contribuer aux réflexions d'architecture et aux choix techniques en lien avec les équipes internes,
- Formaliser les actions menées via une documentation technique structurée.