Assistant adv bilingue turc f/h

A propos de notre client

Notre client, belle entreprise basée à Aix-en-Provence, recherche un Assistant ADV Bilingue Turc F/H, pour un remplacement en intérim du 25 août au 31 octobre.

Vous souhaitez intégrer une société à taille humaine et recherchez un poste rapidement, alors postulez !

Missions

* Aider les distributeurs dans le traitement des commandes, la facturation
* Maintenir une communication étroite avec les clients internes et externes concernant le statut des commandes, les promotions et tout problème lié au service
* Traiter efficacement les demandes de retour de marchandises, les réclamations sous garantie et autres ajustements clients
* Coordonner les exigences d'expédition avec l'entrepôt et les transitaires afin d'assurer des livraisons ponctuelles et un dédouanement sans encombre
* Se former aux autres domaines du support client pour renforcer la polyvalence opérationnelle et soutenir les collègues.
* Utiliser un excellent jugement et des compétences en résolution de problèmes pour répondre efficacement aux demandes des clients
* Participer activement à l'amélioration continue des processus de service client
* Suivre et s'efforcer de dépasser les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la satisfaction client

Profil du candidat

* Diplôme de niveau licence (BS ou BA) en Administration, Langues et Affaires, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience
* Minimum 5 ans d'expérience dans le service client, la saisie de commandes, les ventes internes et le commerce international, y compris une expérience en expédition, facturation et Lettres de Crédit
* Excellentes compétences en communication orale et écrite
* Solides compétences en organisation, avec la capacité de gérer plusieurs tâches sous pression
* Maîtrise d'au moins 3 langues principales parlées en Europe, dont l'anglais et le turc
* Forte capacité d'adaptation aux différents systèmes ERP (idéalement Sage X3), associée à une excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
* Esprit de service, avec une approche pro-active et collaborative du travail
* Engagement envers l'intégrité et la confidentialité

Conditions et Avantages

Salaire : 28 000€ - 30 000€ Annuel brut
Avantages : Mutuelle

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à **