A propos de l'entreprise :
SUP INTERIM GENLIS se mobilise pour votre emploi !
Notre volonté de rester une entreprise à taille humaine, notre expérience généraliste, notre connaissance approfondie des entreprises locales et des intérimaires sont les principaux atouts de notre société et de recruter sur des secteurs d'activités variés : Pharmaceutique, Industrie, Logistique, Agroalimentaire, Tertiaire.
L'agence SUP Interim Genlis met en oeuvre tout son expertise et ses compétences à votre disposition afin de vous accompagner dans la recherche de candidats et reste présente pour apporter une solution flexible à notre personnel intérimaire.
Vous pouvez retrouver notre actualité et offres d'emploi sur Facebook et Linkedin.
A propos du poste :
Votre agence Sup Intérim Genlis recrute pour son client un(e) Superviseur Agence.
Sous l'autorité du Responsable Réseau de l'agence, vous assurez le suivi de la qualité de livraison/collecte des colis au quotidien et, en cas d'écart, vous mettez en place les plans d'actions correctifs dans l'objectif d'obtenir la qualité attendue par les clients.
Vous formez une véritable équipe avec le Responsable Distribution, le coordinateur et le Responsabledu réseau de l'agence pour s'assurer que l'ensemble des missions soit réalisé.
En fonction de l'organisation du service, et sous la responsabilité du manager vous serez en charge de :
- Superviser l'exécution du dispatch des colis et du départ en tournée des chauffeurs, sur le plan durespect des process, de la priorisation client et de l'Hygiène et sécurité.- Vous avez la charge d'accueillir les nouveaux chauffeurs et de leur présenter nos process.- Suivre les livraisons/Collectes toute la journée et assurez la supervision de la traçabilité- Effectuer le contrôle retour et les retours des colis - Analysez la qualité de service et suivez les plans d'actions Qualité de service, Traiter les litiges des clients.- Traitement des enquêtes liées aux réclamations clients dans le délai imparti
Pour la partie Supervision :
- Contrôler les colis pris en charge par les Chauffeurs dans l'objectif de 100% de colis mis en tournée- Superviser en temps réel les encours de livraison ou collecte et traiter les alertes Pilotage- Suivre la qualité de service et proposer les plans d'actions, puis les mener.- Analyser les alertes qualité et définir les plans d'actions- Participer à la réunion de gouvernance qualité hebdomadaire - Gérer le parc PDA (physique & informatique) rattaché à l'agence - Traiter le process de gestion des retours
Ce poste polyvalence requiert une expérience en logistique et transport, ainsi qu'une volonté du travail bien fait.
Vous souhaitez candidater, vous vous sentez à la hauteur du challenge, contacter notre équipe, le recrutement est en cours !
Profil recherché :
Formation en logistique et transport est indispensable.
Vous êtes dans l'opérationnel .
Superviser, piloter, contrôler, gestion de la qualité et process
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