Description
Vous avez le rôle principal en réalisant le nettoyage des chambres assurant ainsi le bien être des clients tout au long de leur séjour afin de contribuer à leur satisfaction et fidélisation. Vous êtes à l’écoute des remarques des clients et les partagez avec votre responsable hiérarchique afin d’améliorer continuellement la qualité en chambre de service de l’hôtel.
- Prendre connaissance de son planning de travail : nombre de chambres à remettre “à blanc” (à nettoyer totalement) ou en “recouche” (refaire le lit sans forcément changer les linges de lit et de toilette quand le client reste une nuit supplémentaire) en moyenne 10 à 12 chambres par jour avec protocole particulier.
- Remettre des draps et du linge de toilette dans les chambres
- Réapprovisionner en produits d’accueil neufs (shampoing, gel douche, savon, …)
- Passer l’aspirateur
- Faire la poussière, les vitres
- Vérifier le bon fonctionnement et prévenir d’éventuels problèmes concernant le matériel de l’établissement
- Nettoyage et contrôle des parties communes et lingeries.
- Contrôle des stocks de produits d'accueil et entretien.
- Aide au service petit déjeuner ponctuellement
- Coordination avec les Femmes de chambres de la Société de nettoyage.
Profil recherché
Au-delà de compétences techniques : savoir-faire un lit au carré, choisir le bon produit d’entretien en fonction des tâches à enlever et du matériau à nettoyer (moquette, tissu, …), de nombreuses compétences de savoir-être sont indispensables :
- Grand sens de l’hygiène et du travail bien fait
- Discrétion
- Ponctualité
- Rapidité, efficacité
- Rigueur et organisation
- Bonne résistance physique
- Sens de la relation client
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