Description du poste
Description du Service :
Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale dAmundi spécialisée en Epargne Salariale et Retraite (160 collaborateurs). Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards deuros administrés pour plus de 50 000 entreprises clientes et 3 millions de salariés (titulaires de près de 5 millions de comptes titres). La qualité de service rendue aux clients et lexcellence opérationnelle sont nos priorités (attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR)
Vous intégrez le service SBP (Support Business et Projets) en charge du support de premier niveau pour lensemble des utilisateurs du système dinformation (ALTO ESR), le suivi de production, la maintenance évolutive et corrective, la production éditique ainsi que le suivi de projets. Le service est linterface entre les services opérationnels dAmundi ESR (opérations, comptabilité, service clients), de clients externes et la direction informatique basée à Paris (Amundi Technology)
Missions :
1. Optimisation et automatisation des processus via lIA (Claude Anthropic/ Alto Studio solution interne)
2. Objectif : Réduire les tâches manuelles, accélérer les délais de traitement et fiabiliser les livrables en intégrant Claude aux process existants
3. Automatisation des reportings et création des maquettes de communication
4. Objectif : Automatiser la production des reportings et générer des maquettes (visuels, messages) destinées à la communication interne et externe à destination de nos clients
5. Participation aux projets de la spécification à la mise en production
6. Objectif : Assurer lalignement fonctionnel et technique des évolutions, garantir la qualité (recette fonctionne) et faciliter le passage en production
7. Refonte de la communication interne/externe et suivi transverse des process
8. Objectif : Harmoniser les messages, améliorer lexpérience client, et assurer le suivi des process entre support, maintenance et projet
Apport de l'alternance :
Lalternant développera des connaissances spécifiques à lépargne salariale, au fonctionnement des projets, à lintégration de lIA dans un groupe dont les besoins dautomatisation, de simplification sont importants. La crédibilité et la position de leader dAmundi sont des éléments valorisables auprès des recruteurs. Les différents intervenants sur les sujets de lalternant lui permettront de développer son réseau à lintérieur du groupe mais également avec nos clients externes.
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