Assistant manager (h/f)

Description du poste :
Au sein de notre centre de contacts, vous assistez directement le superviseur dans la gestion et l'organisation du service. Vous êtes garant de la qualité de la relation commerciale avec nos clients et prestataires.
Vos missions principales :
- Assister le manager dans l'accompagnent et la formation des équipes.
- Piloter les canaux de ventes et assurer la diffusion des offres.
- Saisir et suivre les réservations clients.
- Gérer les dossiers séjours (groupes et individuels) en lien avec l'équipe commerciale.
- Relancer les clients et suivre la facturation.
- Saisir les paiements (chèques, virements, mandats administratifs, chèques vacances).
- Prospecter et commercialiser nos prestations, produits et offres du moment.
- Régulariser les dossiers en cas d'annulations, modifications ou litiges.
- Garantir la qualité des prestations et la satisfaction client.
Conditions du poste :
- Poste à pourvoir dès novembre 2025, avec une formation interne assurée.
- Contrat 35h/semaine soumis à la modulation du travail.
- Travail les week-ends et jours fériés par roulement.
Le Parc Astérix promeut la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés à travers ses pratiques de recrutement.
Description du profil :
- De formation BAC+2 (Commerce ou tourisme), vous avez une première expérience réussie en vente auprès de professionnels ou de particuliers par téléphone ou en agence de voyage.
- Vous disposez d'une première expérience en tant que commercial terrain ou dans le tourisme.
- Vous avez le sens du service client et une orientation résultats prononcée.
- A l'écoute et autonome vous êtes en capacité de gérer des situations litigieuses et stressantes.
- Par ailleurs, vous maîtrisez l'outil pack office et vous avez d'éventuels connaissances d'outils de réservation (GTS Vision, Orchestra, CRM .).
- La maitrise de l'anglais est souhaitée.