Nous recrutons des talents pour le compte de nos clients, en veillant à ce que leurs promesses reflètent la réalité de leur entreprise. Depuis plus de 25 ans, le Studio 54, est le leader emblématique nantais de tatouage artistique, piercing et bijouterie spécialisée.
Nous recherchons aujourd'hui notre futur.e Responsable Magasin, véritable chef d'orchestre des pôles tatouage, piercing et bijouterie, garant.e d'une expérience client mémorable et du bon fonctionnement opérationnel du Studio 54.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Évoluer dans l'univers créatif et original du body art
- Intégrer une enseigne reconnue où votre rôle aura un impact réel
- Travailler dans une ambiance chaleureuse et professionnelle
- Mettre en valeur votre sens du service auprès d'une clientèle fidèle
- Manager et accompagner une équipe hybride de 10 passionné.es : tatoueurs indépendants, perceurs et conseiller.ères de vente salarié.es
Vos missions sont les suivantes :
Performance commerciale & expérience client
- Orchestrer et optimiser l'accueil client :
- Piloter l'atteinte des objectifs commerciaux collectifs
- Participer aux conseils, aux ventes, et aux devis tatouage
- Créer une relation client durable, proactive et qualitative
- Interagir commercialement avec les demandes client entrantes sur les messageries : Instagram, Facebook, mails,
- Réaliser les reportings (qualitatif et quantitatif)
- Veiller à une tenue irréprochable du magasin : présentation, propreté, ambiance
- Gérer les imprévus et problématiques inhérents au commerce de proximité avec calme et professionnalisme
Gestion & exploitation du magasin
- Gérer les ouvertures et fermetures
- Veiller à la maintenance générale du magasin réactivement et proactivement
- Garantir la sécurité des locaux et de l'équipe
- Gérer la réception des marchandises et les contrôles et dispatch associés
Management et animation d'équipe
- Suivre et accompagner le travail quantitatif et qualitatif de chaque membre de l'équipe salariée
- Animer les réunions hebdomadaires et ponctuelles, fédérer, motiver, et créer une dynamique collective
- Faire le lien avec la direction : relayer et appliquer les informations clés et plans d'action définis
- Assurer une communication interne saine et désamorcer les conflits si nécessaire
- Garantir la cohérence et fluidité des pratiques avec les collaborateurs indépendants
- Faire respecter la charte de fonctionnement interne (salariés et indépendants)
Gestion administrative
- Élaborer et suivre les plannings des salarié·es
- Coordonner les plannings des collaborateurs indépendants
- Superviser les mouvements de caisse et effectuer les remises en banque
Profil recherché
- Formation commerciale (Bac +2 minimum)
- Expérience confirmée en vente + minimum 3 ans comme responsable d'une équipe d'une dizaine de personnes
- Forte appétence pour l'univers du body art : tatouage, piercing, bijouterie spécialisée
- Vous être fiable et rigoureux, et avez envie de contribuer à l'évolution d'une PME dynamique :
- Vous serez en collaboration quotidienne avec la direction qui vous accompagnera dans la réussite de vos missions
- Une formation interne complète aux spécificités du secteur sera proposée
- Vous avez un tempérament commercial affirmé et la polyvalence ne vous fait pas peur
- Vous cultivez l'écoute active, l'empathie et une communication fluide et transparente
- Vous justifiez d'une excellente organisation, en toute autonomie
- Vous êtes à l'aise sur les outils numériques et réseaux sociaux.
Avantages
- Bel espace de travail en centre ville de Nantes
- Salle de pause et de repas sur place
- 31K€ - 33K€ bruts annuels
- Réductions tarifaires
- Primes individuelles + prime de fin d'année
- Mutuelle
- 35h hebdomadaires, lissés sur 4.5 jours de présence
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