Rattaché(e) directement à la Responsable Communication et Marketing, vous serez au coeur de la vie du service. Ce poste clé offre une double casquette stimulante, à la croisée de l'opérationnel et du relationnel :
1. Gestion Administrative et Logistique (environ 70%)
· Accueil et secrétariat : Gestion du courrier et accueil téléphonique des magasins et des prestataires.
· Gestion des flux : Paramétrage et suivi des flux de prix et des avantages fidélité à intégrer dans nos outils de caisse, complétés par une information quotidienne auprès des magasins.
· Pilotage : Participation aux bilans d'activité et au calcul des indicateurs clés (KPIs) du service.
· Suivi financier de premier niveau : Gestion et comptabilisation des devis, ainsi que la ventilation et l'édition des factures pour le règlement des prestataires et la refacturation aux magasins.
2. Communication et Relation Clients (environ 30%)
· Opérations promotionnelles : Participation active au déploiement des opérations de la centrale et des magasins (suivi des inscriptions, relecture des supports, mise en ligne sur nos applications, gestion des erratas).
· Fidélisation : Suivi des actions liées à la relation client (cartes de fidélité, jeux, opérations de vignettage, etc.).
· Projets & Évolution : Appui direct de la responsable sur divers projets transverses et, à terme, gestion d'opérations de communication dédiées au développement de nos concepts.
Véritable pilier du service, vous assurez l'interface au quotidien avec les magasins et les différents services internes (Commerce, Informatique, Financier et Commercial) pour répondre aux questions opérationnelles. Vous jouez un rôle prépondérant dans l'accompagnement de la responsable de service.
Dans une optique d'amélioration continue, vous participerez activement à l'optimisation et à l'automatisation de nos process, supports et rapports, notamment via l'univers Google Workspace et l'intégration de l'Intelligence Artificielle.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.