JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).
Job direct recherche AGENT SAV TRANSPORT H/F LA COURNEUVE
Profil 100% Transport Impératif
Au cœur du flux, vous ne faites pas de la "relation client" classique, vous pilotez la fluidité du transport. Vous êtes le trait d'union indispensable entre le quai, les conducteurs et les destinataires.
Vos Missions :
Pilotage du Dernier Kilomètre : Suivi des tournées en temps réel, gestion des rendez-vous (GMS, points de vente, B2B et particuliers) avec une vision flux tendus.
Gestion des Aléas Transport : Traitement immédiat des incidents de livraison (avaries, manquants, accès impossibles).
Maîtrise des "Souffrances" : Identification, analyse et résolution des marchandises en reste à quai ou retours.
Interface Réseau & Exploitation : Coordination directe avec les chauffeurs-livreurs, les chefs de quai et les agences du réseau national.
Reporting & Data : Mise à jour rigoureuse sur AS400 (traçabilité sans faille).
ATTENTION : Ce poste requiert impérativement une connaissance du secteur Transport (Messagerie / Logistique).
Expérience exigée : Vous justifiez d'une expérience confirmée en agence de transport (exploitation, SAV transport ou affrètement) OU d'une formation dédiée (Bac+2/3 type Transport/Logistique, alternance incluse).
Tempérament : Vous êtes capable de gérer l'urgence du "cut-off" et la pression des délais. Vous savez allier diplomatie commerciale et fermeté opérationnelle face aux conducteurs.
Compétences techniques : Maîtrise de la réglementation transport et aisance sur les outils métier (une expérience sur AS400 est un vrai plus).
Mobilité : Véhicule personnel indispensable (accès site).
Rémunération : 1 967 € à 2 000 € brut/mois + 13ème mois.
Avantages : Tickets Restaurant (8,50 €).
Horaires : 35h (Lundi au Vendredi : 09h-13h / 14h-17h).
Perspective : Mission d'intérim en vue d'embauche en CDI.
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