Coordinatrice de secteur (h/f)

CDD de remplacement -

Notre agence spécialisée dans les services à la personne recherche une Coordinatrice de Secteur afin de renforcer son équipe et d'assurer la continuité de nos activités auprès de nos clients particuliers, professionnels et de nos salariés.

Vous occuperez un poste clé au sein de l'agence, en lien direct avec la direction, les intervenants à domicile, les clients et les partenaires locaux.

* Vos missions :

- Gestion des prestations et relation clients
- Réaliser les visites d'évaluation au domicile des clients
- Établir les devis et les contrats de prestations
- Organiser et optimiser les plannings d'intervention
- Gérer les absences, congés et remplacements des salariés
- Assurer le suivi des prestations et la satisfaction des clients
- Traiter les demandes, réclamations et événements indésirables
- Assurer la mise à jour des dossiers clients sur le logiciel métier

*Coordination des équipes :

Participer au recrutement des assistant(e)s ménager(e)s, agent(e)s de services et assistant(e)s de vie.
Réaliser les entretiens de recrutement et assurer l'intégration des nouveaux salariés, avec l'appui de la direction si nécessaire.
Accompagner les équipes dans leur prise de poste
Gérer les problématiques quotidiennes et accompagner les salariés dans leurs missions

*Suivi qualité :

Réaliser des visites qualité auprès des clients et sur le terrain
Assurer le suivi des enquêtes de satisfaction et des avis clients
Veiller à la conformité des dossiers clients
Rédiger les comptes rendus nécessaires aux partenaires et travailleurs sociaux

* Missions administratives complémentaires

Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence
Organiser le suivi des visites médicales des salariés

* Profil recherché

Vous disposez idéalement d'une expérience dans les services à la personne, le médico-social, les ressources humaines ou la gestion de planning.

Vous êtes reconnu(e) pour :

Votre sens de l'organisation
Votre réactivité face aux imprévus
Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Votre excellent relationnel
Votre autonomie et votre rigueur
Votre capacité à travailler en équipe

La maîtrise des outils informatiques est indispensable.

Conditions du poste

CDD de remplacement dans le cadre d'un congé maternité
Temps plein
Poste basé à l'agence avec des déplacements réguliers sur Dijon et son agglomération. Une indemnité kilométrique est versée pour les déplacements professionnels (visites clients, visites qualité, etc.).
Parking mis à disposition et pris en charge par l'entreprise à proximité de l'agence.
Mutuelle d'entreprise
Formation et accompagnement à la prise de poste
Des astreintes rémunérées pourront être proposées après la prise de poste et la période d'intégration

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous rejoindrez une équipe dynamique, engagée et à taille humaine où la qualité de service, l'entraide et la proximité sont au cœur de notre quotidien.

Vous recherchez un poste polyvalent mêlant coordination, relation humaine, gestion d'équipe et organisation ? Rejoignez-nous !