Vous êtes passionné-e par le voyage, l'accompagnement des équipes et la création d'expériences uniques ? Vous aspirez à piloter une agence avec une grande autonomie, à fédérer vos collaborateurs(trices) autour de valeurs fortes, et à partager votre savoir-faire dans un environnement stimulant ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions principales :
En tant que Responsable d'Agence, vous êtes le moteur de votre point de vente, garant-e de sa performance et de son ambiance collaborative.
- Autonomie : Vous gérez l'agence en toute indépendance, prenez des initiatives et proposez des axes d'amélioration pour développer l'activité.
- Création de voyages sur mesure : Vous concevez et commercialisez des séjours et des voyages personnalisés, en France et à l'international, avec une expertise particulière dans l'organisation de voyages sur mesure, pour répondre aux attentes spécifiques de chaque client.
- Fédérer et transmettre : Vous animez, accompagnez et inspirez votre équipe, en partageant votre expertise et en favorisant la montée en compétences de chacun.
- Esprit d'équipe : Vous créez un environnement de travail où la solidarité, l'entraide et la convivialité sont au cœur de la réussite collective.
- Enthousiasme et engagement : Vous insufflez une dynamique positive, encouragez l'innovation et célébrez les succès communs.
- Satisfaction client : Vous placez la satisfaction de vos clients au centre de vos priorités, en personnalisant chaque expérience et en veillant à leur fidélisation.
- Épanouissement des collaborateurs(trices) : Vous veillez à l'épanouissement professionnel de votre équipe, favorisez le développement personnel et valorisez les réussites individuelles et collectives.
Vos responsabilités clés :
- Déployer la stratégie définie par LK Tours avec autonomie et créativité.
- Être force de proposition pour enrichir l'offre et améliorer les pratiques, notamment dans la création de voyages sur mesure et en autocar.
- Assurer un management bienveillant, mobilisateur et fédérateur.
- Travailler en synergie avec le Service Marketing & Communication pour faire rayonner l'agence.
- Garantir un service client irréprochable, avec écoute, réactivité et personnalisation.
Les atouts pour réussir :
- Leadership naturel et capacité à fédérer.
- Autonomie dans la gestion et la prise de décision.
- Goût du partage et du développement des compétences.
- Enthousiasme communicatif et esprit d'initiative.
- Forte culture d'équipe et sens du collectif.
- Créativité dans la conception de voyages sur mesure et une bonne connaissance des Tour Opérateurs
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