Conseiller clientèle retraite (h/f)-vanves

Au sein de la Direction de la gestion, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille d'entreprises.
Dans ce cadre, vous aurez en charge :
- Le suivi des contrats collectifs d'assurance (prévoyance, santé, retraite complémentaire), avec pour objectif la satisfaction client,
- La gestion complète de la vie du contrat : de l'adhésion de l'entreprise au recueil des cotisations via les déclarations sociales, jusqu'au pré-contentieux,
- La garantie de la fiabilité des comptes collectifs et individuels,
- La relation client avec les entreprises de votre portefeuille, assurée par mail, téléphone ou visio, une fois l'autonomie acquise dans la maîtrise des dossiers.
Processus de recrutement :
Après notre échange, vous serez reçu(e) par la société en rendez-vous avec le service RH.

Profil :
- De formation Bac à Bac+3, vous justifiez d'une première expérience (1 à 2 ans) sur des missions de gestion,
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres et capable de travailler sur des comptes d'entreprise sans appréhension,
- Vous avez le sens de l'organisation, indispensable pour gérer un portefeuille et des actes de gestion multiples,
- Vous faites preuve d'adaptabilité et de souplesse face aux évolutions fréquentes liées à l'implémentation du nouveau système d'information,
- Vous acceptez les changements rapides de processus et savez faire preuve d'agilité dans le changement,
- Vous êtes autonome et capable de résoudre les problématiques par différents moyens (mail, téléphone),
- Vous avez une bonne capacité à gérer la relation client, en B2B ou B2C.
Savoir-faire / Savoir-être :
- Expérience en back-office ou gestion de cotisations (assurance, habitation),
- Expérience en secteur bancaire : gestion de comptes, prêts immobiliers, échéanciers, impayés,
- Expérience en assurance ou mutuelle (hors téléphone entrant exclusivement),
- Expérience en immobilier : gestionnaires, syndics avec maîtrise des dossiers,
- Rigueur
- Autonomie
- Sens du travail d'équipe
- Souplesse relationnelle
- Profil orienté production/gestion.

#ESCCRA