Responsable pedagogique et operations

CERAN recrute : Responsable Pédagogique & Opérations (Training/Corporate)

Depuis plus de 50 ans, CERAN aide les dirigeants, managers, professionnels et jeunes apprenants du monde entier à mieux communiquer et à se comprendre, au-delà des langues et des cultures.

Dans nos formations, chaque immersion linguistique est une expérience humaine et culturelle unique : un moment de rencontre, de découverte et de progression.

Présent en Belgique, en France et à Maurice, CERAN réunit une équipe passionnée par la pédagogie, la communication interculturelle et l’excellence de l’expérience client

CERAN, recherche son/sa futur(e) Responsable Pédagogique & Opérations pour piloter l’activité Training/Corporate en entreprise, basé (e) à Saint-Ouen (Paris), rapportant directement à la directrice générale adjointe

Votre mission : conjuguer excellence pédagogique et performance opérationnelle

En tant que leader stratégique et pragmatique, vous serez responsable de :

✔️ Manager une équipe internationale (Linguistic Managers + division interculturelle)

✔️ Superviser un réseau de formateurs et freelances à l’échelle européenne et mondiale ( formateurs de langues et interculturels dans 11 langues différentes)

✔️ Garantir une qualité irréprochable des prestations (présentiel & digital)

✔️ Piloter la marge opérationnelle, établir et suivre les budgets

✔️ Gérer des canaux de communication multiples et complexes

✔️ Participer activement à une culture d’excellence et d’amélioration continue

✔️ Veiller à la satisfaction des clients et des apprenants

Profil recherché

* Agile, flexible et pragmatique, avec une approche orientée solutions
* Résistant(e) au stress, capable de gérer la complexité et des environnements exigeants
* Sensibilité interculturelle et réelle passion pour l’éducation et la communication
* Maîtrise du français et de l’anglais (C1 minimum), une connaissance du néerlandais est un atout.

🎓 Formation & expérience

* Master (ou expérience équivalente) en gestion, éducation, digital learning, langues ou domaine connexe
* Minimum 7 ans d’expérience en gestion d’opérations/programmes dans la formation, l’éducation ou les services
* Expérience confirmée dans le management d’équipes importantes et multiculturelles, réparties sur plusieurs entités
* Solide compréhension de l’apprentissage des langues et des dynamiques interculturelles
* Maîtrise des environnements d’apprentissage numériques et des LMS
* Expérience en collaboration client et gestion d’appels d’offres

✅ Must-have

* Participation à la préparation et à la défense d’audits qualité (ISO, Qualiopi ou autre)
* Connaissance du processus Qualiopi

Pourquoi rejoindre le CERAN :

* Collaborer avec une équipe multiculturelle engagée dans l'apprentissage et les relations humaines.
* Influencer l'avenir de l'enseignement des langues et de l'interculturalité grâce à l'innovation.
* Faites partie d'une marque établie, reconnue pour l'excellence de ses formations en communication.
* Package salarial attractif, en ligne avec cette position managérial.
* Promouvoir les valeurs du Ceran.
* Environnement de travail stimulant, audacieux et novateur.

Intéressé(e) par ce poste stimulant, audacieux et novateur: découvrez la description complète du poste et postulez : RESPONSABLE PEDAGOGIQUE ET OPERATIONS - Ceran

Dans le cadre de la politique RSE du CERAN, l’inclusion des différences est une force. Le CERAN est convaincu que diversité rime avec performance, nous portons donc la même attention à toutes les candidatures !

Informations : Christine Laurent, Talent Acquisition manager, claurent@ceran.com. +32 87 791703