Téléconseiller offre de services aux entreprises h/f

Entreprise

La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles). La MSA comprend 16 000 salariés répartis entre 35 caisses, une caisse informatique institutionnelle et une caisse centrale, tête de réseau. Elle couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) et elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.


Poste

Téléconseiller offre de services aux entreprises H/F

Localisation : Saint-Lô
Contrat : CDD
Service : Pôle Entreprise - Cotisations
Équipe : 64 collaborateurs, dont 8 téléconseillers



Vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ?

Rejoignez le Pôle Entreprise en tant que Téléconseiller à Saint-Lô !

Poste à pourvoir début avril 2026


Vos missions :

Au sein d'une équipe de 60 collaborateurs dont 7 téléconseillères, vous serez en première ligne pour accompagner et renseigner les adhérents (entreprises et exploitations agricoles) sur leurs droits et obligations en matière de cotisations.


1. Gérer les appels entrants :

* Répondre aux questions des adhérents avec précision et bienveillance.

* Les informer sur leurs droits, obligations et les démarches à suivre.

* Promouvoir le site internet de la MSA Côtes Normandes pour simplifier les démarches.


2. Assurer le suivi et la traçabilité :

* Renseigner les informations client dans le logiciel dédié pour garantir un suivi de qualité.

* Réaliser des appels sortants pour compléter les informations et répondre aux demandes.

* Signaler toute anomalie technique pour assurer la continuité du service.


3. Alerter sur les situations sensibles :

* Identifier les situations de précarité et déclencher les procédures d’accompagnement appropriées.


Conditions : 35h00, 1 980 € BM, chèques déjeuner


Profil recherché


Ce métier est sûrement fait pour vous si :

* vous aimez accompagner les adhérents
* vous avez le sens du relationnel
* vous savez vous adapter à votre interlocuteur
* vous êtes organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d’un excellent sens relationnel et d’un bon esprit d’équipe.

N'attendez plus ! Envoyez votre candidature avant le 2 avril 2026