Conseiller clients services h/f

Nous recherchons pour notre concession Ford de Bordeaux (Bruges), un(e) Conseiller Clients Services (H/F) en CDI. Au-delà de l'accueil des clients à l'après-vente et des connaissances techniques, vous devez faire preuve d'une grande capacité d'écoute (pour comprendre le besoin), de pédagogie (savoir expliquer les travaux effectués), de conseil et de conviction, afin d'assurer la satisfaction de vos clients. En tant que Conseiller Clients Services, vous êtes l'interface entre les clients et l'atelier, et votre fonction intègre des dimensions à la fois commerciales et techniques. Vos missions, face au client, consisteront à : - Accueillir le client et qualifier sa demande de la façon la plus précise possible - S'assurer que les clients attendent dans des conditions optimales - Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation service après-vente - Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe - Appliquer les procédures prescrites pour assurer la qualité du travail et la satisfaction de la clientèle - Matériel de qualité - Parking gratuit à proximité - Proche transport en commun - Intéressement ou participation - Espaces calmes - Carte tickets restaurants - Mutuelle gratuite pour le collaborateur - Participation aux frais de transport - Participation annuelle