Responsable support technique clients

Join to apply for the Responsable support technique clients (H/F) role at HEXAGONE MANUFACTURE, the Sport Robotics Specialist.

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Description

Hexagone Manufacture SAS est le leader en nettoyage des installations sportives type piscines municipales, stade gazon synthétique, gymnases... Avec notre offre SPORT ROBOTICS MAINTENANCE, Hexagone Manufacture propose des robots, fabriqués ou distribués par nos soins, à toutes les municipalités, clubs sportifs et écoles/universités ainsi que des campings. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable Support Technique France et Export dynamique et compétent(e) pour rejoindre notre équipe à Argenteuil (95100).

En tant que Responsable Support Technique France et Export, vous serez responsable de :

1. Gérer les pannes sur le matériel acheté et distribué par l'entreprise.
2. Assurer un support technique de qualité pour nos clients en France et à l'international.
3. Maintenir une communication efficace avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes techniques.
4. Coordonner les actions entre les clients et les fournisseurs pour une gestion fluide des pannes.
5. Suivre et documenter les incidents pour améliorer les processus de support technique.
6. Former et superviser l'équipe technique.
Compétences requises :
1. Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.
2. Capacité à résoudre des problèmes techniques rapidement et efficacement.
3. Connaissance approfondie des produits distribués par l'entreprise.
4. Expérience en coordination entre différentes parties prenantes (clients, fournisseurs).
5. Compétences organisationnelles pour gérer plusieurs incidents simultanément.
6. Maîtrise de l'anglais (une autre langue est un atout).

Rejoignez dès maintenant l'avenir avec HEXAGONE SPORT ROBOTICS et propulsez-vous dans un monde où la technologie robotique redéfinit notre quotidien !

PROFIL SOUHAITÉ
1. 5 An(s) d'expérience.
Savoirs et savoir-faire :
1. Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients.
2. Réaliser un diagnostic technique.
3. Être à l'aise avec un ERP.
4. Rigueur administrative.
Permis :
1. B - Véhicule léger.
Langue :
1. Anglais.


Seniority level

* Mid-Senior level


Employment type

* Full-time


Job function

* Other


Industries

* Retail
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