Au sein de la DSI de Devialet, et directement rattaché au Manager Infrastructures, le Technicien IT – Infrastructure & Workspace intervient à la demande des salariés pour assurer l’installation et la maintenance du parc informatique dont il a la responsabilité.
1. Installation et configuration des équipements
* Préparer, installer et configurer les postes de travail, périphériques, logiciels et outils métiers.
* Intégrer de nouveaux composants dans l’environnement informatique, en conformité avec les standards établis.
2. Support utilisateurs & gestion des incidents
* Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels ou logiciels signalés.
* Assurer un support de proximité et/ou à distance auprès des utilisateurs.
* Suivre et documenter les incidents jusqu’à leur résolution.
3. Maintenance et évolutions
* Réaliser la maintenance préventive du parc informatique (ordinateurs, smartphones, équipements de salles de réunions …).
* Mettre en œuvre les mises à jour matérielles et logicielles.
* Participer aux projets d’évolution des infrastructures IT.
4. Sécurité & conformité
* Appliquer les bonnes pratiques de sécurité sur les postes utilisateurs.
* Participer à la protection des données sensibles et à la conformité du SI.
5. Veille et documentation
* Maintenir une veille technologique active sur les outils, systèmes et méthodes.
* Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les guides utilisateurs.
* Contribuer à la constitution d’une base de connaissances interne.
VOS ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES
* Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques.
* Recueillir les besoins d’amélioration des applications et transmettre aux équipes concernées.
* Participer aux audits internes ou aux contrôles qualité du SI.
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