Vos missions:
-Management de l'Equipe Thermale (Recrutement du personnel thermal, Intégration des nouveaux agents, Formation sur les différents postes en coordination et support des équipes en place, Elaboration des budgets, des plannings et suivi des heures de travail, Gestion des absences)
-Gestion de notre Clientèle (Accueil, Renseignements et explications des soins, Respect des protocoles, Gestion des insatisfaction)
-Collaboration avec les différents services de l'entreprise (service technique, informatique, gestionnaire RH, ménage, comptabilité...)
-Collaboration avec les différents services supports (Hygiène, Bureau d'étude, Ainsi que les médecins thermaux)
-Collaboration avec la direction de l'établissement (Suivi, rapport d'activité, élaboration des projets, mise en oeuvre des protocoles...)
Vos Responsabilités :
-Vous êtes garant.e de l'organisation des ressources humaines et de la qualité d'accueil en fonction du volume de curistes présents dans l'établissement.
-Vous êtes garant.e de la sécurité de nos équipes et des curistes
-Vous vous assurez du respect des protocoles d'hygiène en vigueur dans l'établissement thermal
-Vous veillez à la satisfaction de nos clients quant à l'accueil, à l'efficacité des soins, aux conditions de cure (température, horaires, linge ...)
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