Responsable client

Mission

Nous sommes le leader de l'emploi en Hôtellerie de plein air, avec 5000 opportunités d'emploi par an.

* Découvrez nos marques reconnues
* Plus de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe
* 3 millions de clients accueillis chaque année

Nos agents de terrain vous soutiennent en permanence pour garantir une expérience inoubliable.

Sous la responsabilité du Responsable Front Office, tu es chargé(e) de :

* Répondre aux interrogations des équipes qui sont sur le terrain par email, téléphone, ticket
* Préparer les supports de formations et former les équipes exploitations sur les procédures Resalys
* Aider dans la gestion des clients sur site (prolongations de séjour, vente d'extras)
* Être un véritable support à l'utilisation de Resalys et transmettre les demandes et les problématiques au service Paramétrage
* Réaliser des actions d'encaissements des ventes annexes et nuits supplémentaires
* Réaliser les actions de blocages des hébergements dans Resalys suite aux demandes des équipes exploitations
* Paramétrage et support à l'utilisation de l'outil 1Check

Conditions du poste :

* CDD saisonnier
* 35h/semaine
* Disponibilité les week-ends
* Poste en présentiel basé à Dinan

Requis

Pour réussir dans ce rôle, tu devras avoir :

* Un BAC+2 ou une formation similaire
* Une première expérience sur un poste similaire ou dans le service clients

Savoir-faire

* Tu possèdes un niveau d'anglais B2 minimum
* Tu es à l'aise avec les outils informatique tels que Excel, Word, Outlook, Resalys
* Tu possèdes de bonnes qualités rédactionnelles

Profil idéal

Tu es polyvalent, tu as un sens de l'organisation et tu es capable d'adapter toi à un rythme changeant. Tu es également à l'écoute des différents interlocuteurs et apportes des solutions sur des sujets variés.

],